Александр Нестеренко
4
0
подписчиков
0
подписок
13,5к
просмотров
Upd. Первый отзыв писал на положительных эмоциях. Эмоции закончились. Покупка автомобиля суммарно заняла ~2.5 недели. Начнём с того что все ОЧЕНЬ. ОЧЕЕЕЕЕЕННЬ МЕДЛЕННО.
30.05 - приехали в салон в 11.00. Первые документы начали видеть часам к 16.00. Машину утвердили к покупке за два дня этого. Осмотр трейд-ина занял больше 3-4 часов. Потом томительное ожидание не понятно чего. В 14 утвердили выбранный кредит. Вот тут к слову огромнейший респект кредитному менеджеру. Он один из лучших сотрудников данного салона.
Подписание дкп, актов и прочего началось часов в 8 вечера. В 23.00 мы выехали из салона на неподготовленной машине. Да, желание было уехать в этот день, но если бы сказали что так невозможно - я бы понял. Нормального вручения не было. Сказали приезжайте на следующий день.
В машине были пары бензина которых с горем пополам хватило на то чтобы доехать до ближайшей заправки. Омывайки не сильно больше.
31.05 приезжаю на предпродажную подготовку - сказали 2-3 часа. Приехал в 10.00. А уехал в 19.00! Мало того. При проведении препродажной подготовки на машине замяли порог (это и привело к сроку "покупки автомобиля").
Записали на следующую неделю на ремонт. Мол сейчас вакумщик болеет/в отпуске. Не смог приехать по семейным обстоятельствам. На уточнение по телефону менеджер два часа не мог ответить когда и куда. При звонке в сервисную зону - они про порог не вкурсе. Пришлось ехать через весь город. За 10 минут все решили. На следующую перезапись к слову опять через несколько дней приехать также не смог, работа к сожалению не отпустила. Перезаписались на понедельник 17.06.
По пути попал в пробку (яндекс немного не учёл время. Созвонился с сервисом. На что мне главный инженер Наталья сказала:"ничего страшного, приезжайте." Уточнила список жалоб и претензий к автомобилю и про порог.
17.06 9.30 приехали. Опоздание никак не повлияло, так как в салоне не было света К 10 попали в сервисную зону. Где "специалист" Дмитрий принял меня.
Жалобы на машину:
1. Сход развал (который должен проверяться на предпродажной подготовке)
2. Свет фар (правая фара светит ниже чем левая, да и в общем светят в пол)
3. Обновление мультимедиа.
4. Неккоректная работа рецикруляции воздуха. Тянет выхлоп в салон. Слышно как в соседней машине курят.
5. Помятый на предпродажной подготовке порог.
Решение проблем:
1. Сход развал делали как в первый раз. Час двадцать. Одной оси. Кое как сделали. Славо богу.
2. В начале Дмитрий даже не понял что не так. Минут 5 объяснял что правая фара на дистанции метр светит на 10-15 см ниже левой. Притащили прибор для настройки - и меня спрашивают - " а у вас есть корректор фар?". Официальный диллер спрашивает своего клиента о том есть у него или нет корректор фар, серьёзно?! С горем пополам выставив по "отвертке" прибор(мастер, проставлял отвёртку к прибору, что то очень внимательно смотрел) начал регулировать свет. И начал крутить линзу дальнего света... бросив это, начал крутит соседнюю регулировку и бинго это ближний!!!. Настроили. Ура. Дальний сбили, ближний настроили. Спасибо.
3. Цитирую Наталью, старший инженер или как там... "обновление по производится только по отзывной компании и никак иначе". У меня версия п.о. 2.0.0, у людей зачастую уже 2.0.1 или 2.0.2. Ясно, спасибо.
4. На момент обсуждения Наталья заявила что у неё омода, тоже пахнет, это нормально для них. Ну во первых такого нет у других, во вторых в прошлых автомобилях рено логан и форд фокус такого не было. На что был ответ "ну вы не сравнивайте". Мастер же на это включил климат. Подсавил руку к рефлектору и сказал " ДУЕТ. ".
Также после этого предложили проехаться. Дмитрий сел за руль, который к слову не укутали. И начал движение сильными рывками. Как выяснилось он ехал так что у него левая нога давила на тормоз, вторая в этот же момент давила на газ. Замечательно. Автомобилю на этот момент было 600 км.
5. Ой, а у нас сегодня вакумшика нету, извините. Давайте ещё через пол недели перезапишемся? После разговора нашлось время на завтра (вторник) на 10, ну лучше 10.30, а вообще в 11.00.
Вторник. Приехали. Ждали вакумщика 1 час. К его работе претензий не было. Фоном было замечено что в сервисной зоне крутился чей-то подросток, лет 14. Доливал в машины антифриз, проводил компьютерную диагностику. Замечательно.
Все подъёмники забиты. Машины на предпродажке, мастера гоняют чаи, работает 2-3 человека. Иногда никого.
Как итог на вопрос о компенсации моего потраченного времени менеджер Александр, о котором впечатление сильно испортилось, спросил : "вам Сход развал сделали? Фары отрегулировали? Вам уже пошли на встречу!"
Превосходно. Итог:
1. Александр. Крайне не спешно, медленно работает. Решение какого либо вопроса занимает уйму времени. Единственное спасибо за ценовое предложение.
2. Наталья - считает что плохая работа рецикруляции это норма автомобиля омода, и че их вообще сравнивать с 15-20 летними машинами классом ниже?!
3. Дмитрий - таких мастеров-слесарей я не встречал даже в круглосуточных, мультибрендовых сто. Он как будто первый раз видит данный автомобиль. И второй раз сидит за рулём.
4. Евгений - хороший менеджер который взялся без лишнего шума решать вопрос с порогом.
5. Руслан - кредитный специалист от бога. Единственный человек (не считая Евгения, с ним был не самый долгий разговор) которого можно назвать без всяких "но" специалистом.
На этом все. Больше я в эту богодельню не ногой. Они могут сделать выгодное предложение по покупке Но увы в остальном очень много минусов.
Прошлый отзыв написанный в эйфории:
Отличный салон. Честные открытые предложения, хороший маршрут тест драйва, обслуживать буду только здесь. Думали изначально брать авто с пробегом. Но спустя неделю Поисков пришло осознание что лучшая машина — это новая машина Огромнейшее спасибо менеджеру Александру, максимально подробно и чётко рассказывал про автомобиль как по телефону, так и в живую. Оставил впечатления проффесионала высокого класса. Помогал советами и полностью сопровождал сделку. Отдельное спасибо хочется выразить кредитному специалисту Руслану за подробное объяснение всех кредитных предложений. Спасибо вашей команде. Мы рады новому автомобилю.
Вызывал мастера на дом. Оперативно приехал, все починил. Недорого, рекомендую.
