Рубченко Ольга
5
0
подписчиков
0
подписок
50,1к
просмотров
Крутой отель , завтраки просто восхитительные, персонал очень внимательный . В номере убирались каждый день . Обязательно вернусь туда снова
Были с мамой на Океанариуме, очень понравилось , много разных рыб , атмосфера на 5
Крайне возмущены работой администратора! Являлись постоянными гостями данного отеля несколько лет. Последнее посещение было омрачено и больше мы в это место не вернемся. На протяжении всего отдыха был ряд проблем с которыми приходилось обращаться к администрации, в частности, не работал кондиционер, заедала ручка входной двери. С кондиционером разобрались, по поводу двери, нам сказали, что «вы все-равно редко будете выходить»..(!!!), проблему не решили. Далее при выезде администратор при проверке комнаты выявила пятна на полотенце(косметическая пудра) и потребовала выстирать вручную или заплатить штраф за пятна. Мы ответили отказом, на что администратор сказала, что все гости стирают полотенца или платят штраф. Далее, когда приехало такси за нами администратор имела наглость сказать водителю: «Будьте осторожны, они не заплатят.» На что водитель улыбнулся и сказал, что на 300 руб он не обеднеет… Со стороны администрации полное неуважение к гостям и отсутствие клиентоориентированности.
30.06.2024 сделали заказ через приложение Деливери . Заказали мясо и овощи на мангале , нам привезли . Овощи состояли из 1 маленького перца . Если даже произошла техническая ошибка, то перец не может стоить 300 руб 1 штука. Фото прилагаю. Второй вопрос тухлый картофель, фото и видео прилагаю. Сложилось полное впечатление, что овощи все старые.
Звонили в кафе в Мангал Хаус днём, предъявили претензии, общались с Феликом, он сказал заказ был нормальный и если что-то не устраивает, придите и посмотрите, как мы жарим...
Возмущены до предела. К доставке Деливери вопросов нет, очень быстро доставили.
