Делимобиль
Январь 2024 •
1
Забронировали авто с молодым человеком с г. Зеленодольска до Казани. На улице был мороз, по приходу обнаружили, что аккумулятор у машины сел. Пытались завершить аренду по неисправности авто. Приложение отказало нам в этом вопросе, позиционировав тем, что на этой зоне оставить авто нельзя. МЫ НЕ ПРОЕХАЛИ И САНТИМЕТРА. Каким образом предыдущий рентер оставил там машину-загадка. После 40 минут тщетных попыток дозвониться до поддержки и обморожения конечностей, решили запаузить машину и пойти домой. Спустя какое-то время поддержка соизволила поднять трубку и завершила поездку дистанционно. Деньги с нас сняли, не вернули. Ни компенсации, ничего не дождались. На секунду, я беременна, столько стоять на морозе не айс было. Случиться могло всякое. До поддержки не дозвониться никогда. То есть, у вас неисправный авто, сбой в геолокации, операторы которые не отвечают часами на звонок и мы за это должны платить? Прикрепляю ответ вашего, видимо, не самого умного оператора. Просто интересно, чем думал человек, когда ответил такое. Нам нужно было неделю там сидеть ждать? И как завершить поездку, когда по факту её не начинал и оставил машину там не ты?