Мармеладный К.
4
0
подписчиков
0
подписок
80,6к
просмотров
Клиентоориентированность на нуле.
За месяц до свадьбы решили выбрать усадьбу для проведения одного из важнейших событий в нашей жизни.
Трубку взяли раза с пятого. Недовольный голос девушки нехотя отвечал на вопросы, решили что приехать и посмотреть зал лично будет лучше чем спрашивать по телефону. В этот же вечер поехали, зал супер, всё понравилось, когда решили утвердить, нам сказали что нужно договариваться с банкетным менеджером. Мы были готовы с ним всё обсудить, попросили номер, НО нам сказали что менеджер сам с нами свяжется. Оставили номер на листочке и покинули данное место.
Звонили и напоминали о себе два раза, нам говорили что менеджер возможно занят другим банкетом, но нам позвонит. По итогу никто нам так и не позвонил, свадьбу провели в Малине.
Не знаю чья это ошибка, но было крайне неприятно, так как на это место возлагались большие надежды.
Курьер не смог найти наш адре с, пришлось по холоду идти его встречать. Приложение лагает, и выдаёт недостоверную информацию. Оператор не в силах внятно ответить на вопросы. Ждали час, хотя обещали меньше.