Вера Б.
4
0
подписчиков
0
подписок
2,2к
просмотров
Записалась через Яндекс.карты в 18 часов на 20.30. Звонком подтвердили запись.
Прихожу в 20.33 (карты показывали вход со двора, а он с улицы).
Меня встретил молодой человек, сказал, что мастер ещё занята, присаживайтесь. Предложили чай, кофе
Присела, сделали чай, минут через 15.
Покосилась на мастера, которая почему-то делает длину другому человеку.
Залипла в телефон, изредка поглядывая в сторону мастера.
В 21.00 молодой человек обратил на себя мое внимание и хотел пообщаться со мной через вотсаа компании, прося не ругаться, ибо сложный клиент, сказав, что через 15-20 мин мастер освободится, мне сделают маникюр со скидкой 20%...
Я опешила, если честно.
Почему сразу по честному не сказать о задержке.
Как это выглядит? Что передо мной в салон зашёл клиент без записи и ее взяли.
А моя запись, подтвержденная, отсрачивается.
В 20.30 если произошла какая-то накладка, я сразу же могла поменять планы, попробовать пойти в другое место, решить подождать точно зная, сколько времени это займет.
Настроение было не ругаться и не устраивать скандал. Просто молча ушла допив свой чай.
И получила предложение прийти на следующий день на маникюр со скидкой 50%)))))
Если не исправить клиентский сервис, заведение можно закрывать. Или не открывать завтра
И да
Я вспомнила, почему ваш номер был в блокировке - мой номер каким-то образом попал в вашу базу рассылки, а свое согласие на это я не давала.как-то так
