Хорошее качество товара. А вот персонал, на мой взгяд, должен быть клиентоориентирован. Например, я не знаю, как называется эта "американка", гайка и прокладка, правильно. Так вот продавцы смотрят на тебя как на индейца с лицом человека развивающего космос. Лучше идти в другой отдел где тебя не будут встречать инапыщенные сантехфазаны.