Prime
Август 2020 •
1
Решила сдать айфон 10 на замену стекла, не модуля! Забрали телефон на 2 дня, долго конечно, но по технологии оно того требует. Отдали телефон в срок, НО спустя неделю появились по боком пятнышки, как от клея, позже заметили царапину по середине экрана. Принесла в отдел по гарантии, на что мне ответили, что в течении пары часов проведут диагностику и скажут вердикт, заодно попросила рассчитать стоимость продажи им телефона. Диагностику провели за 2 часа и сказали, что на экране(по середине) не царапина, а трещина и из-за этого отклеилось стекло сбоку. Как это связано, я до сих пор не понимаю! Обращалась с этим вопросом в другие сервисные центры города и все посмеялись и сказали, что это царапина и никак не могла повлиять на отклеивание стекла. Ответ на мою просьбу произвести оценку телефона ждала 3 часа, в итоге я не выдержала и приехала в отдел и оценку произвели при мне за 3 МИНУТЫ! Я предложила закрыть на эту ситуацию глаза и подарить мне защитное стекло и бесплатно наклеить ( стоимость стекла 990р, говорят очень качественное и не разбиваемое практически), после КРИВОЙ наклейки стекла, сенсор потерял чувствительность, работал через раз. На эту претензию продавец сказал, что возможно плохо работает сенсор из-за низкого качества стекла. Дак качественно ли защитное стекло или прохо была произведена замена стекла????? Попросила связаться с руководством отдела, попросила позвонить в кратчайшие сроки, так как я уезжала, спустя 3 часа позвонили и предложили, что возможно заменить стекло(по гарантии) за 1 день и дали бы подменный телефон, но точный ответ после согласования скажут завтра днём. Я заранее сделала вывод, что откажусь, так как не было абсолютно никакого доверия к этой фирме и соответственно нет гарантии, что такая ситуация не произойдёт снова! Весь следующий день я ждали звонка, но он поступил только в 8 вечера! К этому моменту телефон уже был продан за более высокую стоимость, чем они предлагали, в другой сервисный центр. Самое главное, что очень долгая связь с клиентами и решение конфликтных ситуаций. А также КАЧЕСТВЕННОЕ защитное стекло, которое по словам продавца, оказалось оказалось НИЗКО КАЧЕСТВЕННЫМ( потому что не работал сенсор)!