Сегодня посетил вашу парикмахерскую и остался крайне разочарован. Ранее стригся у другого мастера в этом салоне — всегда всё было четко, профессионально, мастер внимательно слушала пожелания и выполняла работу аккуратно, результат выглядел отлично.
Сегодня же столкнулся с абсолютно противоположной ситуацией. Сел в кресло, подробно объяснил, что нужно: убрать около 1,5 см челки (до уровня бровей), по бокам слегка подровнять ножницами, без экстремальных выстрижек машинкой "под ноль", сзади минимально убрать длину, верхнюю часть волос оставить без изменений. На что получил странный ответ, что мастер якобы работает только машинкой, а ножницы использует лишь для верхушки — что само по себе звучит нелогично.
Тем не менее я четко повторил, что прошу аккуратную работу машинкой с сохранением моих пожеланий. Вместо попытки найти решение мастер просто отказалась стричь и отправила меня к другому мастеру. Потраченное время, испорченное настроение — отличный "сервис".
Очень жаль, что в заведении, где раньше был хороший уровень обслуживания, теперь вместо клиентоориентированности можно получить отказ без каких-либо попыток понять клиента. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество работы персонала, иначе такие случаи будут происходить всё чаще.
