NA
6
0
подписчиков
0
подписок
148,3к
просмотров
Очень (!) маленькие порции в бизнес-ланче, куриный бульон ужасный. Вытяжка в помещении слабая, за 15 минут можно пропахнуть едой на весь остаток дня.
Очень уютно, вкусный кофе, приятные консультанты. Подобрали прекрасные очки, спасибо большое, всем рекомендую!
Уважаемые руководители отдела интернет-проектов. Неудобно у вас покупать книги в интернете. Книга в наличии в магазине есть, а купить ее в этот же день нельзя.
Например у известного детского магазина есть акция покупка в интернет-магазине по более низкой цене чем в оффлайн. Купить можно самовывозом в этот же день.
Даже сотрудники оффлайн магазина говорят в самой точке: оформляйте со смартфона заказ подходите на выдачу с товаром и говорите что сами собрали заказ.
Всё. Оплачиваешь на кассе и пошел.
Почему у вас не так? Дайте информацию, кто решает данные вопросы.
Уважаемый менеджмент компании Магнит.
Обращаюсь к вам из-за повторяющейся (не решающейся и/или или системной?) проблемы.
Мне, как потребителю нравится (!) совершать покупки в магазине Магнит. Я бываю в магазине практически каждый день и совершаю покупки в среднем примерно от 200 до 1500 рублей. Есть карта.
Мне нравится что в магазине всегда светло, чисто, удобно и, самое главное, грамотно расположены товары по ходу движения по магазину,
ассортимент – отличный, есть и недорогие товары, и в более высоком сегменте тоже неплохо представлены.
В отличии от местных сетевых конкурентов в магазине всегда есть отличные скидки!
Но как раз с ними-то и возникает постоянная проблема. Практически происходит следующее: подходишь к товару видишь под ним ценник со скидкой:
например, масло сливочное 82,5%, на ценнике указана старая (перечеркнутая цена) 134 рубля,
затем крупно размер скидки 33% и новая (текущая) цена 89 рублей. Пока все хорошо.
Далее берем товар и приходим на кассу, кассир по штрих-коду сканирует товар и сообщает что цена товара 149 рублей.
И это не старая цена а вообще третья. Когда говоришь кассиру, что цена неправильная дальше могут быть варианты:
1. Кассир (или ты сам) сходит в торговый зал, принесет тот ценник, который он видел в торговом зале и вызвав администратора или старшего сотрудника продаст вам товар по заявленной на ценнике цене. (это занимает время)
2. Могут просто не продать товар. (нужно ругаться)
Ситуация описанная выше – не является случайностью и повторяется постоянно в 99% случаев.
Из примерно 20 моих походов в магазин Магнит за месяц подобная ситуация возникала с самыми разными товарами в 18 случаях!
Особенно чувствительно «обсчитывают» в тех случаях когда набираешь много товаров.
В голове цены на 10-15 продуктов держать сложно и по факту несовпадение цены обнаруживается уже дома глядя в чек и то если ты что-то вспомнил.
Иногда я просто заново обхожу магазин с уже выбитым на кассе чеком, чтобы убедиться, что все товары проданы по верным ценам.
Наверное не нужно говорить, что это как минимум ненормально!
И еще. Пенсионеры, например моя мама, могла бы тоже покупать многие товары в Магните, но после 2-3 таких случаев когда она купила якобы товар по акции дороже чем в соседнем минимаркете, полностью перестала посещать магазин.
Так и говорит: «я не могу держать все в голове, боюсь что меня обманут». (Это при том, что магазин Магнит находится с ней рядом). Вот вам на ровном месте минус постоянный покупатель. Думаю многие со мной согласятся – магазин Магнит находится в удобном месте, хорошо расположен, оснащен парковкой и т.д.
но из-за ситуации с этими ценами стремительно теряет покупателей. Не мне вам рассказывать, как зарабатывают сети – нужен оборот. Но где его взять если люди боятся быть обманутыми. В итоге точка будет либо убыточной либо просто закроется, это будет обидно, ведь как я уже писал выше – товары классные, мерчендайзинг – тоже. Всё что нужно в магазине есть. Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией и принять соответствующие меры. Спасибо.
Дублирую данное обращение по всем вашим каналам связи.
Здесь не нравится то, что очень часто внутри аптеки длинные очереди, и еще в поиске аптека выходит по запросу доставка лекарств, однако на деле это означает что лекарства могут доставить откуда-то в эту аптеку, ну спасибо за сервис, не вводите людей в заблуждение.
Странный, душный, неудобный формат магазина мебели.
