Сергей Таёкин
5
0
подписчиков
0
подписок
20,6к
просмотров
Заказал и оплатил товар в данный магазин. Должен был прийти 23.03, т.е. вчера. Он не приехал и сегодня. После звонка в службу поддержки, сказали, что будет 31.03! Как это понимать?
Купил суповой набор собаке, срок годности ещё 2 дня, а он воняет. Спасибо магазину!
Ребята быстро заправили картриджи, провели необходимый ремонт. На работу дали гарантию. Нам понравилось.
Почитал отзывы и решил оставить свой. Возможно он окажется полезным руководству или потенциальным клиентам.
Пару недель назад переобувал резину и делал балансировку. Менеджер ко всему прочему поинтересовалась, надо ли мыть колёса, на что я ответил, что не надо (колёса чистые, сам мыл с мылом). После оказания всех услуг, на кассе, вижу в чеке данную услугу. Задаю вопрос молодому человеку, кто загоняет машины на шиномонтаж, на что он, не разобравшись, с лету, отвечает, что помыли резину, которую сняли (хотя я об этом не просил). Я всё оплатил, хотя и был не доволен, что мне оказали услугу, которую я не обговаривал с менеджером. В машине проверил колёса и обнаружил, что колёса ни кто не мыл, следовательно помыли колёса, которые я просил не мыть. Но дальше было только хуже. Молодой человек, вместо того, чтобы признать ошибку, извиниться и вернуть деньги за ненужную услугу, повёл меня к мастеру (как будто нельзя было ему позвонить по телефону и тем более, зачем мне нужны ещё разборки с мастером,которому либо не сказали, что колёса не нужно мыть, либо он моет всё подряд, не смотря ни на что). В итоге, ваш сотрудник вернул мне деньги за услугу, но был крайне недоволен и несколько раз проговорил, что колёса были грязные и их необходимо было помыть.
В итоге, мне испортили настроение за мои же деньги. Сумма не большая и того не стоила, но надеюсь руководство научит сотрудников коммуникации друг с другом, чтобы не оказывали ненужные услуги, а если случайно и произойдёт такое, то не переносите свою ответственность на клиента, а максимально вежливо и корректно разбирайтесь в проблеме. Шиномонтажных мастерских в городе миллион.
Это что за колхоз, где невозможно даже забрать доставку, чтобы тебе не нахамили? Почему ваши сотрудники на стандартный вопрос начинают повышать голос на курьера и грубить ему? Если вы их набираете на помойке, то будьте добры, хотя бы научите их элементарным правилам вежливого общения!
Научите своих сотрудников вовремя отдавать доставки! Это нормально, что вы начинаете готовить после обращения курьера за заказом, т.е. через 20 минут после прихода заказа?! У важайте своих клиентов!
Следите за качеством продуктов. Вчерашняя шаурма была не свежая.
Уважаемое руководство Бургер Кинг! Доведите пожалуйста до своих сотрудников, что клиенты, которые заказывают еду из дома ни чем не хуже тех, кто заказывает в ресторане и обслуживать их нужно в порядке очереди, а не когда когда выдастся свободная минута. Почему вы позволяете себе такое отношение к людям, которые заплатили такие же деньги? Почему нужно ждать заказ по 30 минут? Я сделал замечание сотрудникам, а в ответ услышал: "Ну и что? "!!! И это не в первый и не во второй раз. Прошу разобраться в данной проблеме.