Связной
Ноябрь 2022 •
1
20.09.2022г. обратилась в данный магазин из-за неисправности робота-пылесоса, приобретенного здесь же ранее. Принимали устройство очень долго, девушка, видимо новенькая, не знала и не понимала что вообще и как заполнять. Молодой человек поопытнее был занят общением со своим знакомым. С горем пополам получилось. 15.10.2022г. мне поступает смс о том, что аппарат поступил. 16.10.2022г. я приехала за своим устройством, но, как оказалось уже в магазине, пылесос никто не починил, в гарантийном ремонте было отказано. Почему сервис не позвонил и не предложил платный ремонт для меня до сих пор остаётся загадкой. Я попросила отправить мое устройство на платный ремонт, оплатила диагностику и ждала звонка или смс о стоимости работ. Сегодня, 16.11.2022г. мне позвонили из магазина и сообщили, что «ваш пылесос уже давно пришел с гарантийного ремонта и месяц лежит в магазине». Я говорю о том, что оплатила диагностику перед платным ремонтом. И в ответ слышу, что никуда мое устройство так и не отправляли, про него просто забыли. Два месяца ожидания и нулевой результат. От ремонта отказались, деньги за диагностику вернули и на том спасибо. Помятая коробка и абсолютное безразличие- итог моего обращения.