Елена Ф.
3
0
подписчиков
0
подписок
45,7к
просмотров
Отель уровня "Метрополь" - все очень чопорно и вежливо. Персонал воспитан отменно! Вам ответят на любые вопросы и принесут извинения с неизменно вежливой улыбкой! В гостинице очень чисто и всегда замечательные завтраки! Но... в целом в отеле все еще живо со времен, когда он был Кемпински, а поэтому немного имеет усталый вид. Особенно горки в бассейне. Ради которых мы и выбрали данный вариант в этом году. Очень грустно, но они один день вообще не работали, по каким-то непонятным погодным условиям (наверное из-за облаков), на другой день был длинный обеденный перерыв и одну синюю горку так и не открыли из-за небольшого количества желающих прокатится. И это при полной загрузке отеля! А то что отель полон я узнала, потому что нам не предоставили в первый день доп.место и мы втроем заснули на большой кровати, дожидаясь горничную. На второй день, на ресепшен очень удивились, что мне вообще нужно доп.место. Может надо что-то поменять в системе бронирования или при размещении, чтобы персонал все-таки понимал, что людям сложно спать втроем на одной кровати с 10 летним ребенком! Причем у меня уже были такие же проблемы при предыдущем проживании: так же застелили дополнительное место только в 11 часов вечера, когда я начала ругаться! В некоторых 5 звездных отелях приходят горничные стелить доп место именно вечером, но не в этом. Может как в 4 и 3 стоит сразу перед заселением готовить доп место, тогда вечером не будет такой загрузки у горничных, на которую вы ссылаетесь. Ну и последней каплей стало размещение с собакой! Оно здесь разрешено, стоит 3 тыс рублей (больше чем за ребенка), ссылаются что это химчистка после проживания. Если трое суток жить, то химчистка всего одна, тогда почему я плачу за каждые сутки? С животным нельзя приходить на завтрак, нельзя ходить в бассейн и на оборудованный пляж! Конечно персонал иногда идет на встречу (и огромное спасибо им за этот риск), но я не привыкла платить деньги и еще прятаться при этом. Так как я не была предупреждена о таком отношении к питомцу, мое пребывание в отеле было очень омрачено: оставляя его в номере, идя на завтрак или в бассейн, я понимала, что он скулит и мешает другим постояльцам. Не пользоваться же мне преимуществами проживания в данном отеле тоже было бы очень странно. Если бы меня заранее предупредили о том, что с собакой никуда нельзя, кроме номера, я конечно бы оставила его дома. Так что если вы собираетесь сюда с питомцам - несколько раз подумайте - стоит ли оно того!
Прекрасный салон! Спокойно можно оставить своего питомца в руках профессионалов. После посещения салона наша собачка всегда прекрасно выглядит и приятно пахнет! Грумеры - мастера своего дела, всегда учтут мнение по ее стрижке и дадут советы по уходу.
