Му-Му
Январь 2021 •
1
Заказали доставку на деливери клабе. В общей сложности мы ждали заказ почти 4 часа. Спустя 2 часа я начала писать в поддержку деливери клаб. Там операторы пообещали , что мо мной свяжутся. Но никто со мной не связался. Прошел еще час и я попростла отменить заказ. Мой запрос отправили. Сразу после этого статус заказа изменился на «курьер идет к вам». Я попросила заказ не отменять. Прошло какое -то время и я нашлв телефон самого кафе. Я позвонила. Девушка сказала, что курьер выехал и скоро будет. Прошло еще минут 20. Я позвонила опять. Мне сказали «5минут». Прошло 10 и я опять позвонила. Далее выясняется , что курьер вернулся в кафе и говорит, что он отменен. Я закончила разговор. Написала обо всем в деливери. Там мне сказали, что мой заказ НЕ отменен. И что он передан другому курьеру)) ну я посмеялась. Попросила все же отменить. Заказ отменили. Не могу сказать точно с чем связана эта ситуация , но сегодня на деливери была скидка -25% на муму. Может поэтому было много заказов. Но это перебор. С учетом того, что с рестораном не может связаться даже деливери клаб - ситуация не приемлемая. О таких задержках нужно информировать.