Shiny Nails
Август 2020 •
1
Впервые пришла в данную студию на маникюр и очень сильно пожалела. Мастер испортила мне ногти! Пришла без покрытия, с хорошими ногтями. Попросила сделать просто маникюр без покрытия. Маникюр мне делали аппаратом, и в процессе работы, когда я заметила появившиеся огромные белые полосы. Я спросила у мастера, что это такое, на что мастер ответила мне, что это просто ПЫЛЬ, и нужно просто помыть руки и это пройдет. Когда я вышла из студии, провела по ногтям, понимая, что это уже не пройдет, пока не отрастет. Вернувшись и позвав мастера, я начала спрашивать у нее, что это такое... она была в панике и ничего толком ответить мне могла, она позвала другого мастера, которая, даже не видела мои ногти до, и чувствуя поддержку они вдвоем просто начали уверять меня в том, что я пришла с такими ногтями. За услугу я заплатила, мастер не извинилась и деньги вернуть не предложила. После произошедшего, мне позвонила Владелица салона Светлана, не извинившись и не предлагая вернуть деньги или какую-то услугу чтобы исправить ошибку ее сотрудника, заявляет, что изучает интернет, и у меня, оказывается какая-то болезнь, судя статьям из интернета. Крайне странно, что Владелица салона, которая является мастером маникюра не знает о всех тонкостях данной профессии, а обращается к интернету. Также, советую быть более клиентоориентированными и уметь выходить из конфликтных ситуаций. Все что мне ответила Владелица: «ну Вы же к нам больше не вернетесь, что Вам еще нужно». С таким отношением, Вы далеко не уйдете.