к самому пункту особо вопросов нет, но вот одна из сотрудниц(в возрасте) хамит, в момент общения с клиентами разговаривает по телефону и просто-напросто игнорирует тебя, опуская момент хоть с какой-то минимальной вежливостью типо «здравствуйте» в ответ. думаю, имеет смысл задуматься о замене данного сотрудника, поскольку убедилась, что я не одна жалуюсь именно на нее.