Play
Сентябрь 2022 •
1
Был с супругой и ребёнком в игровой комнате play, оплатил посещение ребёнка, с ним прошла супруга, а самого же не пустили к ним, не взяв во внимание то, что я перемещаясь только на двух костылях, после тяжелейшей операции. Несмотря на то, что не планировал никакого перемещения и использования этого пространства в игровых целях, а только хотел что бы была сохранена возможность общения с супругой, на время пока ребёнок будет играть. На что от сотрудниц получил категорический отказ, девушки обозначили, что пропустят внутрь ещё одного взрослого, только после доплаты в 550р. Принципиально не стал платить. И даже того не пустили, кто перемещается на 2х костылях. Никакого адекватного понимания ситуации. Поэтому ввиду отсутствия человеческого отношения к клиентам, рекомендую провести разъяснительную беседу с Агашиной Алиной и роговой Ниной, последняя, к сожалению, возможно из-за своего молодого возраста, не понимает каким образом нужно выстраивать взаимодействие с людьми с ограниченными возможностями. Ограниченные возможности у меня временно, а вот впечатление о вашем игровом пространстве у меня чувствую останутся навсегда! И без извинений, тут точно не обойдётся! В любом случае, мне интересна реакция на данный инцидент руководства. Рогова Нина считает что она сделала все правильно и люди с ограниченными возможности должны приравниваться ко всем прочим людям по Вашим правилам. Я руковожу объектом в сфере услуг, и я вижу большой пробел в качестве общения ваших сотрудников, на который хочу обратить внимание руководства. Я оставил свой контактный номер, для получения разъяснений от руководства по данной ситуации, действительно ли позиция руководства совпадает с позицией вашего сотрудника роговой Нины, или же вы имеете другой взгляд на эту ситуацию. Спасибо. Жду обратной связи. Александр