Уральские авиалинии
Январь 2022 •
1
На сайте увидели билеты, которые только поступили в продажу. Многодетные не могут самостоятельно купить билеты на сайте. Только оформив бронь по номеру телефона Уральских авиалиний, можно выкупить билеты в кассе. Итог. Звоним по телефону, нам начали накидывать различные причины, почему они не могут оформить бронь. Не было распоряжения о продаже билетов, не видим билетов, нам не разрешено оформлять бронь для многодетных, обращайтесь в кассы Уральских авиалиний, там вам продадут. Так как у нас уже есть опыт общения с кассирами различных точек продаж в Екатеринбурге и не очень удачный, поэтому было принято решение ехать в центральную кассу( по умолчанию), которая находится в Кольцово. Пока ехали, билеты разлетаются. В общем в кассе девушка также начала говорить про распоряжение по которому они начинают продавать билеты и которого нет, была дана информация, что после звонка на горячую линию, нам был дан ответ, что ехать нужно в кассу. И только после этого она начала узнавать есть ли данное распоряжение. Билетов уже на было на интересующие даты.Вопрос.Для кого работает авиакомпания? Нужно, чтобы сотрудники, которые работают на телефоне и в кассах были более компетентны в вопросах, которые непосредственно входят в их профессиональные задачи