Елена Павлова
8
2
подписчика
0
подписок
1м
просмотров
Gorenje-ru.ru
Москва • Магазин бытовой техники
Сохранить
Сначала радовались, когда купили стиралку с сушилкой. Но счастье долго не продлилось. Стиралка сломалась, когда по гарантии приехал мастер, после вскрытия выяснилось, что стиралка изначально приехала к нам дефективная (производственный брак). Плюс ее кидали как мешок картошки, у нее на боковой стороне была вмятина с самого начала. Но починили и ладно. Потом и сушилка начала плохо работать. Вызвали также мастера, после вскрытия он сказал, что удивительно, как она вообще работает. Запчастей не оказалось, мы ждали 2 месяца. Сервис сказал, что товар под списание, с актом о возврате средств или обмене товара мы сможем обратиться в магазин. И тут-то началось самое интересное. Всем на заметку- магазин не представляет кассовые чеки. Юр.лица меняются как перчатки. Обратились к ним, они стали врать, что в продаже таких сушилок нет, хотя на сайте-то висит и продается (даже звонили узнавали, по телефону подтвердили, что есть в наличии). Начали впаривать нам другие сушилки, хуже по качеству (оно и ясно, ведь ценник на нашу сушилку почти в 2 раза вырос, им невыгодно нам привозить новую). Но закон на нашей стороне. По закону о защите прав потребителей имею полное право на обмен на аналогичный товар. Плюс сотрудники начали нас убеждать, что мы вообще товар-то и не покупали у них. Никому не советую связываться с ними. Сушилку как и стиралку на внутренние дефекты проверить невозможно. Посмотрим, что будет дальше. Досудебная претензия уже составлена.
Анатомия
Москва • Косметология
Сохранить
Хожу с января месяца в данный салон на процедуры лазерной эпиляции Deka Moveo. Удобно расположен сам салон, тут очень красиво, вежливо всегда встречают. Внимательно рассказывают о противопоказаниях к процедурам, и об уходе после. Я всегда ухожу довольная. Эффект виден. Отдельное спасибо специалисту по лазерной эпиляции Алле.
Я ваш постоянный клиент 🥰
Детские праздники с Анной Вебер
Московский • Организация и проведение детских праздников
Сохранить
Заказываем тут праздники всем своим детям 🤩🤩🤩
Нам очень нравится огроооомное количество вариантов персонажей и вариантов программ, рассчитанных на разный возраст и разное количество детей. Всегда все четко, аниматоры приезжают вовремя, дети счастливы. А значит и родители! Всегда всем рекомендую обращаться к Анне Вебер, тк сама многократно убеждалась в высоком уровне оказания услуг 👍 В отличие от аниматоров в известных развлекательных центрах, там услуги аниматора значительно дороже, а сами услуги так себе и разнообразия особенно нет. Детям неинтересно там с аниматорами. А тут каждый раз праздник, веселье, задорные артистичные ведущие - у детей глаза горят от счастья))) Мы постоянные клиенты)))
Парк Школьников
Москва • Сквер
Сохранить
Парк замечательный, но одно НО. Требуется реконструкция парка. Все скамейки облупленные, красочное покрытие везде трескается, детские площадки также нуждаются в обновлении.
Панчо Кидс
Москва • Детские товары оптом
Сохранить
В открытых источниках было написано, что открыто в воскресенье. Приехали сюда с детьми, пришли сюда, на двери суббота и воскресенье - выходные. Пытатись дозвониться по телефону, указанному в интернете, ни один телефон не отвечает. Дозвониться невозможно.
Информация о работе магазина должна быть достоверной везде.
Дека Медикал
Москва • Косметология
Сохранить
Небрежное отношение к новым клиентам. Желания сюда поехать отбил сам сервис. Ниже объясню, почему.
Долго искала салон для проведения лазерной эпиляции. Когда позвонила сюда - все, что у меня спросили - это была ли я ранее у них. Как у нового клиента, у меня даже не поинтересовались, иду впервые на эту процедуру или нет. А вопрос этот как минимум важно задавать по ряду медицинских причин, в первую очередь - наличие противопоказаний к проведению данной процедуры. Иначе как человек узнает, можно ему проводить эту процедуру или нет, если он идёт на нее впервые? Стоя на ресепшене в день приема? Понятное дело, сейчас век интернета, и можно всю информацию найти в Сети, но салон обязан озвучить вопрос противопоказаний к той или иной процедуре.
Далее. Любой уважающий себя салон обязательно проговорит по телефону или пришлет в личном сообщении о записи клиенту памятку о подготовке к данной процедуре, так как в ней есть тоже свои нюансы. Это вроде бы мелочь, но это напрямую влияет на качество проведения этой процедуры и результат.
Идеи дальше. Поскольку я записалась в этот салон впервые, это логично, что на оформление документов требуется время. При этом ни по телефону, ни в сообщении на телефон мне ни слова не сказали приехать заблаговременно (за 15 минут до начала приема специалиста), чтобы не тратить время самой процедуры на оформление бумаг.
Я немного задержалась, и перед процедурой написала администраторам об этом, чтобы поинтересоваться, сможет ли мне специалист оказать услугу при опоздании. Мне ответили, что через полчаса после начала моей записи уже следующая запись (следующий клиент). Меня это повергло в шок. Если бы я была записана на одну зону, может быть время в полчаса меня не удивило. Но я записалась на комплекс (где были несколько зон, включая голени и бикини), и проведение качественной лазерной эпиляции по определению не может быть полчаса. Учитывая тот факт, что мне надо будет одеться и раздеться, получается, что процедура будет длиться 20-25 минут? А плюс оформление бумажек? Тогда минут 15-20? Это же смешно.
Я об этом решила спросить, как может такая процедура занимать 30 минут времени специалиста в его графике? На что мне ответили (цитирую ДОСЛОВНО): «Вам оставили 30 минут на процедуру, далее записаны пациенты до 18:00”. Сама формулировка вызывает большие вопросы. Что значит оставили? Просто потому что я новый клиент, мне сделали одолжение и оставили?? Или оставили, отняв от полноценного времени (процедура по тем зонам, которые я указала - длится минимум 1 час 15 минут)? Или так как я впервые у вас, и плачу вместо 16 тыс только 8 - меня впихнули между клиентами, чтобы кое-как за 8 тыс мне оказать некачественную услугу?
Осадок остался таким: что в клинике есть постоянный поток клиентов, и к новым клиентам пренебрежительно-безразличное отношение. «Приходи дешевле на 50%, но больше чем полчаса тебе времени не оставят» - вот такая политика у данной клиники. Естественно, приходить с ощущением, что от меня за полчаса хотят побыстрее избавиться (ведь скоро следующая запись), меня совершенно не устраивает.
Я моментально передумала и желания сюда ехать отпало раз и навсегда. Никому советовать это место не буду.
Вывод следующий: вашей организации явно не хватает грамотного сервиса и клиентоориентированной политики для привлечения новых клиентов.
Скидка 50% как новому клиенту должна привлекать новых людей приходить в вашу клинику и становиться вашими постоянными клиентами, вместо того чтобы оказывать абы как (за 20-25 минут) услугу только потому что она стоит дешевле.
Примите это к сведению, скорректируйте свою работу с новыми клиентами, иначе новых клиентов будет меньше и меньше.
С наилучшими пожеланиями.
Детская городская поликлиника № 131, филиал № 4
Москва • Детская поликлиника
Сохранить
Отличная детская поликлиника. Всегда чисто, свежий ремонт и немного людей. Очень нравится внутри, всегда есть чем дышать, нет духоты. На прием всегда можно записаться. Единственный минус - проблема припарковаться.
Детская музыкальная школа № 86
Москва • Школа искусств
Сохранить
Хорошая классическая школа музыки. Единственный и весомый минус - это древний ремонт. И пострескавшийся асфальт при входе в школу. В остальном в целом довольны.
ФГБУ МФК Минфина России
Домодедово • Медцентр, клиника
Сохранить
Ездим, все довольны, особенно дети. После отдыха домой возвращаемся наполненными, отдохнувшими, сытыми и довольными 👍 Все лечебные процедуры прохожу по назначению врача, все нравится.
Доктор Столетов
Москва • Аптека
Сохранить
Удобно, что рядом с домом. Правда, цены не дешевые. Всегда все можно у них купить, все нужное всегда в наличии.