Клиентоориентированность уровень космос
Записать к врачу, который уже не работает-сильно , хотя заранее говорила, что была именно у него и хочу попасть к нему же!
Не предложить заменить врача, компенсировать потраченное время, сваливать эти проблемы на клиента-молодцы!
Так держать !