Юлия Чаузова
4
1
подписчик
0
подписок
12,8к
просмотров
Добрый день. В вашей гостинице на этаже ресепшена фитнес зала живет маленький кролик, в клетке не подходящей под свой размер! Это издевательство над животным! Вы имея такую огромную площадь земли, могли бы построить ему домик с травкой. И ему было бы в кайф и посетителям следить за ним. Он бедный там нервничает, разбрасывает наполнитель свой, показывая, что ему плохо! Когда я опустила его в клетку побольше, девушки вернули его обратно в клетку для хомяка! Сказав он ссыт и пахнет! Конечно он ссыт и пахнет, он живой! Купите новую клетку или постройте домик на улице! Накатаю жалобу на издевательство над животным, это статья! Продать вы мне его отказались! Шиншилла тоже у вас там забитая сидит!
По самой гостинице смените шеф повара, за такие деньги, чек выше среднего, еда на 2! Элементарный цезарь ужасный! У нас было мероприятие на 50 человек, все от кухни оплевались! А денег отдали как в одном из отличных ресторанов! Не стоят ваши блюда тех денег, которые написаны в вашем меню!
Данную баню не рекомендую! Забронировали заранее баню на 01.01.2024г. Компания из 9 человек, название бани Лукоморье. Персонал был заранее предупрежден, что нас будет 9 человек, в стоимость входило только 3 шапки, 3 халата и 3 полотенца. Поэтому оговорили, чтоб было за доплату всего на 9 человек! Ничего не было по итогу, кроме того количества, которое включено уже в цену. Предоплата за баню была 100%, за доп.халаты, шапки и полотенца, должны были оплатить по факту! Мы позвонили из бани и попросили нам принести халаты и тп, сказали всё закончилось. Огромный комплекс, а закупить халатов, полотенец и шапок денег нет))))
В стоимость бани входила ароматерапия. Попросили, чтоб сотрудник к нам пришел. В ответ нам сказали, дак вы не заказывали, он занят. Я сказала, что мы на 4 часа и что он не найдет время за 4 часа? Итог не нашел и сказали надо было говорить, что он нужен будет! Оплатить 36тр за 4 часа! Где прописано, что данная услуга включена и не сказать гостю при бронирование бани, что надо бронировать данного человека! Думали это автоматом должно быть! А не проговаривать вслух! Вы когда в ресторане бронируете стол, официанта не бронируете же? В данном случае услуга работы официанта включа в бронь. Так и здесь, на сайте указана услуга ароматерапи, включенная в цену!
Во время посещении парилки, постоянно открывалась дверь от пара! Позвонили, сказали, пришел мастер, починил, но мы потеряли 30 минут времени. Пока мы поняли, что дверь сломана и пока ждали, когда её починят.
Заказали чай, ждали его час. Оказывается официант перепутал бани и отнес не к нам, это долго выясняли, нам сказали мы вам чай отнесли. Итог сказали официант стажер, извините! Чай нам в подарок в итоге сделали.
Под конец сломался унитаз(((
Заплатить 7950р за час, а были мы 4 часа и думали продлить. Продлевать не стали. Уехали огорченные из за такого сервиса!
Я попросила у администратора жалобную книгу. Дали не заверенную печатью и без подписи директора книженку. Сказала, оставлю отзыв в Интернете!
Прекрасное место, испорчено не квалифицированным персоналом! Который не следит за банями. Допускает поломки во время отдыха гостей!
1 балл за территорию
1 бал за пар.