Бриз
Январь 2025 •
1
Отдыхаем с турагентством Бриз уже лет 10 и всегда были в восторге. В 2025 с 4 по 8 поехали в Великий Устюг! Остались КРАЙНЕ НЕДАВОЛЬНЫ!!!! 🤮🤮🤮🤮 Началось все отвратительно с дороги! Всю дорогу люди (43 человека из них 18 детей в возрасте от 4 до 12 лет либо замёрзли либо задыхались от жары! Сопровождающая Мария (отчество мне неизвестно) пол дороги несла бред ( по поводу каких-то повититух🤯🤯🤯) или включала советские фильмы 50 о строительстве коммунизма и освоении калымы. До 22.30 светские песни гремели на весь автобус, когда дети уже спали! НО ЭТО БЫЛО ТОЛЬКО НАЧАЛО! Далее экскурсии по 3 музеям и обзоики по городу. После чего почти весь автобус попросил отвести людей в продуктовый магазин и в гостиницу. Время 16.00. На улице минус 17. Дети замёрзли и устали после почти бессонной ночи! Но местный гид Марина заявила, что сначало ведёт всех в по сувенирным лавкам. Под нос буркнул, что у неё план. Со стороны сопровождающей реакции О! В итоге несколько человек самостоятельно нашли автобус и отогревали там своих детей. Пока Марина и Мария выполняли планы по продаже сувениров! Гостинница "На Валге" это тема вообще отдельная! Во-первых, номер отличался от заказанного и оплаченного. Оплачивался 2 местный номер,но поскольку таковых не было по словам сотрудника Елены нужно было доплатить за размещение 2 человек в 3-х местном номере. То есть вместо положенных 46 тысяч было оплачено 59!!! В итоге номер оказался с удобствами на блок!!!!! В номере не было ДАЖЕ ХОЛОДИЛЬНИКА, про халаты, тапочки, сломанный телевизор я вообще молчу! Причем после звонка тураператору данная проблема не решилась и Елена, которой переводились деньги за тур и менеджер Наталья быстро перекрылась и на звонки не отвечали. Сопровождающая даже не предприняла никаких действий. На рецепшене девушки били себя пяткой в грудь и доказывали, что в 3 звездочном отеле в 3 местных номерах не предусмотренны, халаты, тапочки, холодильники и телевизоры! 🤣🤣🤣🤣🤣 Хамству персонала гостиницы нет предела! В результате тур к Деду Морозу, который был подарком для детей стал испытанием на выживание для детей и их родителей!!!! Я в шоке от того насколько упал рейтинг данного тураператора!!!!! Олег Юрьевич! Гоните в шею таких горе работников! У Вас всегда были прекрасные сотрудники ИРИНА КРУТИКОВА ТОМУ ЯРКИЙ ПРИМЕР! Не позволяйте, людям который не умеют работать в сфере туризма портить статус Вашей организации! Ведь вы теряете не только новых, но и старых постоянных клиентов! Я просто в ШОКЕ! По факту приезда буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру по данному факту. С уважением, Москвина Дарья Сергеевна 89531925150. Копия с Жалобной книги гостиницы прилагается.
Жемчужина
Сентябрь 2023 •
1
Отвратительно! Номера грязные, старая поломанная мебель, разбитая сантехника. Ковролин грязный в жвачка, ужасные балконы!!! Рецепшен работает отвратительно. Таисия 1 окно просто хамски себя ведёт! Завтра же направлю жалобу Роспотребнадзор города Сочи! Для 4 звёзд - ЭТО ПОЗОР!!!
Консультант
Июль 2022 •
1
Ужасно работает регистратора в детском отделении! Просто позор для мед. центра с прекрасной репутацией в Туле. Теряют карты, грубят родителям. Опоздали из-за халатности регистратуры в врачу на час. Испорчено настроение на весь день и ребёнку и родителям. Жалоба написана в жалобную книгу. А также будет направлена в министерство здравоохранения Тульской области. 26.07.22 С утра была отвратительная смена! Прошу всем объявить выговор с занесёнием в трудовую книжку.