Наталья Вайнберг
11
5
подписчиков
0
подписок
212,4к
просмотров
Бест Вестерн Калуга
Калуга • Гостиница
Сохранить
Отличный отель, отзывчивый, понимающий и дружелюбный персонал. На ужинах не были, но к завтраку есть немного вопросов. Графины с соком стоят открытые и в них часто топятся проснувшиеся насекомые) исправьте этот момент пожалуйста 🙏🏼 к самому отелю и персоналу претензий ноль, сотрудники восхитительны, качество номеров хорошее
Изба Каса Маре
Калуга • Кафе
Сохранить
Домашняя атмосфера, очень дружелюбный персонал, заезжайте обязательно пробовать шашлык и наслаждаться приятным человеческим отношением. Отдельная территория с беседками просто восторг) спасибо владельцам и сотрудникам!
The Бык
Калуга • Кафе
Сохранить
Потрясающий ресторан, вкусно, бюджетно, красиво! Оперативно организовали нам 2 стола по 15 человек вечером субботы. Замечательное обслуживание и отличный сервис. Все три дня ходили на обед и ужин только сюда) Спасибо вам большое!🤍
Рамен Тен
Москва • Кафе
Сохранить
Была 18.04, долго думала писать ли отзыв, но все-таки другие заведения себе такого не позволяют, решила написать.
Пришла к 14, предупредила, что спешу и в 15 должна быть на мероприятии до которого еще 15 минут идти, заверили, что все успеют.
Заказала бенто-обед. Спустя 10 минут принесли чай, который проливался из чайника как его не возьми. Еще через полчаса принесли бенто. Не успела я взять палочки как подскочил официант, спросил название того, что я заказывала, забрал еду и унес со словами «ой не ваш заказ». Думаю, ок, сейчас поменяют и мой принесут, но нет.
Спрашиваю и что делать теперь? «Ну сейчас мы начнём ваш готовить, перепутали, либо можем тот отдать»))) Крутой выбор без выбора — либо ешьте за свои деньги не то, что хотели, либо ждите еще. Принесли еще минут через 15.
На столе лежит акция, бонус за прокрутку колеса, указано, что крутить только в присутствии официанта, никаких условий больше нет. Попросила счет, дождалась официанта, сообщила, что хочу поучаствовать в акции — ой ну нет, уже нельзя, я вам принёс терминал на оплату😂
Ребята, людей, которые разбираются в ресторанном бизнесе, а также в проведении оплаты и закрытии чеков больше, чем вы считаете) ни один гость не любит, когда его держат за дурака)
Оплатила полный счет, ругаться не стала. На мероприятие к 15 естественно опоздала с таким сервисом.
Оставили очень неприятное ощущение, уважения к гостям ноль, больше не вернусь.
Дополняю после общения с рестораном 04.05.
В качестве извинений предложен депозит 1000р) приходите потратить деньги еще раз — вот и всё извинение за такое отношение к гостю 😂 коммерчески выгодно, но морально очень уж такое себе)
Hatimaki
Люберцы • Кафе
Сохранить
Достаточно посмотреть фото) ожидание есть на сайте, а тут — суровая реальность
Дополняю спустя полгода 04.04.25
Повара видимо сменили, что хорошо, но вместе с коммерческим директором, что плохо.
Теперь приложение безбожно врет о времени доставки. Вместо «максимум 55 минут» пришлось ждать полтора часа. За такую волшебную акцию в подарок за ожидание вам предложат еще раз потратить денег и заказать повторно, с минимальной скидкой.
При чем врать про доставку будут даже когда она задерживается и обещать привезти через 10 минут, а потом еще через 10 и еще.
Компенсируется это всё тем же — закажите еще раз со скидкой.
Ребята понимают, что если напишут «доставка 1,5 часа» никто не купит. А вот если нагло врать и заказы будут, чем и занимаются.
С точки зрения сервиса — отвратительно!
И еще одно дополнение на заказ 27.04.
Непонятно зачем продолжаю верить в то, что ваша сеть исправится, но нет))) объясняешь операторам, даёшь обратную связь — все без толку
В этот раз две огромных кости из лосося сразу в двух роллах (в обоих был лосось). К счастью только уколола небо и язык, не проглотила и осталась жива.
Видимо придется писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы вы прислушались и перестали пытаться дорого продавать низкий сервис и возможность лишиться здоровья.
МэриТур
Москва • Турагентство
Сохранить
Фёдорова Ольга Викторовна, директор своей волшебной компании не собирается отправлять вас в отпуск, берет деньги и пропадает.
Уговаривала пораньше купить тур, получила 180 тысяч, ничего не купила, спустя неделю позвонила и рыдала в трубку «спаси, помоги, заблокировали счета, нужно срочно отправить людей в отпуск». Требовала миллион!
По своей доброте дала ей 300 000.
Ни тура, ни возврата займа.
Оля, бери кредиты и раздавай долги, иначе светит реальный срок.
Я юрист, написала заявление в полицию, подаю в суд. Могу помочь тем, кто тоже пострадал
Бургер Кинг
Москва • Быстрое питание
Сохранить
Доставка автоматически всегда из этого ресторана. Еще ни разу не привезли вовремя. То курьер телефон забыл, то наш заказ по ошибке везут последним, то еще какие-то отговорки.
А на самом деле все до банального просто — прекратите нагло врать людям про доставку за полчаса! Доставка всегда час, в лучшем случае. Но нет, приложение всегда обещает вам максимум 40 минут. В итоге звонишь в поддержу и если хочешь пожаловаться на задержку — тебя просто перекинут на робота, который говорит банальный текст из разряда «извините, так вышло» и кладет трубку.
К еде вопросов нет, даже к курьерам, которые носятся и пытаются доставить во время. Просто перестаньте обещать клиентам доставку за полчаса заказа, который ждать час минимум. ваше вранье портит репутацию всей сети.
Hatimaki
Москва • Кафе
Сохранить
Заказывали роллы этой сети и впечатление двоякое) иногда вкусно и красиво, а временами можно найти 100 отличий между доставкой и фото на сайте.
Вчера выбрали на вынос в данном кафе, ели внутри. Попалось 3 огромных кости в ролле за 800 рублей. Блюдо вернули, персонал не конфликтный, возврат тоже оформили. За адекватность персонала и бесконфликтность +балл, но ситуация неприятная
Термолэнд
Москва • Баня
Сохранить
11.01 приезжали в комплекс, заранее узнавали про парковку, которая якобы есть. По итогу в ней отказали и мы уехали.
14.02 приехали уже без машины и лучше бы мы забили на это место сразу.
Являемся постоянными гостями системы банных комплексов термоленд, сегодня впервые посетили Белорусскую. Ребята на ресепшене делают огромное одолжение просто с общаясь с вами и демонстрирую это всем своим видом. В парных не совсем чисто и ОЧЕНЬ скользко. На бесплатных коллективный парениях, парильщик самостоятельно может перенести время парения и узнаете вы об этом непосредственно в парной. В ней же во время коллективного парения вы будете слушать интригующие рассказы о том куда сейчас лучше вложить свои сбережения и какого размера грудь лучше, так как болтовня там стоит бесконечная (что во время коллективных парениях во всей сетке обычно запрещено). В баре вас встретят, (если вам повезёт) бармен который прямо при вас будет трехэтажным матом обсуждать с коллегами свою работу. Но и этому остаётся только радоваться, потому что обычно его на месте просто нет, и чтобы заказать воды — вы запросто можете прождать его 15-20минут, но выбора у вас просто нет. Конечно, есть куллер, но… стаканов нет! Или подставляйте ладошки или ждите бар. Цена за посещение Белорусской почти в 2 раза выше, чем в других банях сети.
За эти деньги вам предлагают открытый бассейн, содержание хлорки в котором зашкаливает так, что хочется написать в роспотребнадзор.
Спасибо, господа, к вам больше ни ногой!
Золотая нить
Москва • Товары для творчества и рукоделия
Сохранить
Магазин регулярно закрывается раньше конца рабочего времени. 20:50 точно уже никого нет, но и за 20 минут и даже за полчаса до заявленного закрытия вы спокойно можете поцеловать закрытую дверь.
Уважаемые собственники магазина, проведите разъяснительную беседу с сотрудниками 🙏🏼