Алексей С.
А
28
5
подписчиков
0
подписок
2,7м
просмотров
Если охарактеризовать одним словом - понты. Это чувствовалось и по филиалу на горе. Но была надежда что тут будет лучше. Трэш ещё на подходе (фото прилагается) - это крыльцо места где вы с лёгкостью получите счёт в 20тыщ на 5-х (2021г). Ступеньки завалены, перед входом голимый лёд. Как при мне никто не навернулся? - чудо. Персонал, когда мы сакцентировали на этом внимание, невозмутимо заявил что они уже не первый день в курсе, но (увы) не знают что с этим делать. Ну и, собственно, такой подход во всём: у них дорогое, пафосное место, а все претензии - проблемы клиента, а они, мол, выше этого. Ну и т.д.
Был в конце декабря. Вечером. В ресторане я был пятым. Т.е. вообще загрузки никакой. Заказал пиво и
Всё отлично! Чисто, комфортно, хорошее расположение, есть всё что необходимо.
При входе встречают и улыбаются аж 3 девушки. Одна забирает курту, выдаёт номерок и ... всё - интерес потерян. Ну потоптался чуть-чуть, прошёл сам в зал, сел за свободный столик. Минут через 5 подходит официант: "А вам что меню не дали?!" Через ещё несколько минут подходит хостес:
- А вы са-а-а-ми сюда сели?!
- Ну да - пришлось как-то самому устраивать свой быт.
- Извините, но этот столик у нас забронирован, позвольте пересадить за другой.
И вот тебя как нашкодившего поднимают из-за стола, и... та-дам - сажают за столик ближайший к туалету и входу в кухню. Бинго!!! Ну другого просто не нашлось в зале заполненном на 3/4.
К кухне и официанту претензий нет - всё очень достойно.
И да - когда покидал сие гостеприимное заведение столик так и был свободен.
Всегда очень медленно!!! Регулярно готовые заказы лежат по несколько минут, прежде чем их выдадут.
Пробыли в этом шикарном заведении с миллионом пятизвёздочных отзывов всего 5 минут, но они были фееричны.
Забронировали через один из агрегаторов. Указали время заезда (24:00). Часа за полтора решили позвонить уточнить ждут ли нас. По телефону всё мило и приветливо. А вот на месте как-то сразу всё пошло не так.
Первый вопрос к нам при входе:
- У вас все такие крепкие?
- ?
- Просто у нас кровати двухъярусные и есть ограничение по весу постояльцев.
- ?!
- А вы раве не в курсе? Вы что не видели ограничения когда бронировали?!
- ?!!!
- А, вы же бронировали через этот бестолковый ..... Да, там вечно какие-то проблемы с информацией. А почему вы у нас на сайте не посмотрели информацию про ограничения?!
- Ну как-то в голову не пришло )) Хорошо, а какие ограничения по весу?
- Какие какие - 18 лет ограничение.
- 18 лет это сколько в килограммах? ))
- Здесь не лучшее место для шуток. Ладно, не оставлю же я вас на улице раз приехали. Руководству потом как-нибудь объясню. Давайте паспорта.
- Все или только на кого бронь? (Это был просто уточняющий вопрос, так как по разному бывает)
- Конечно все. Вы что думаете?! (Далее последовали ссылки на закон и краткий рассказ о ситуации в регионе).
Паспорта мы дали. Далее первые два паспорта были отсканированы (не спрашивая у нас согласия на это. Мы и не возражали, но вообще-то такие действия проводятся с согласия). Далее берутся следующие 2 паспорта и задаётся вопрос:
- так, а вы у нас кто?
- ?!
- вы у нас кто? (держа паспорт в открытом виде и переводя взгляд с паспорта на владельца)
- я у нас я ))
- вы мне тут пошутите ещё!
- в каком смысле кто мы?
- я спрашиваю работаете кем?
- о, все очень по разному )) (действительно все четверо совсем разные по роду деятельности). А вам зачем?
- отвечайте когда вас спрашивают!
- это уже личная информация и к заселению в гостиницу отношения не имеет.
- если спрашиваю - значит имеет.
Ну и так как разговор изначально вёлся в не очень приветливом тоне, мы решили что, не смотря на позднее время, оставаться мы тут не будем. О чём заявили и попросили вернуть паспорта. В ответ получили требование сначала отменить бронь.
- мы у вас не остаёмся, верните паспорта.
- сначала отмените бронь.
- мы сейчас ничего отменять не будем, верните паспорта!
- ах вы так, ну смотрите. Тогда сейчас .... (произнесено было с угрозой, но никаких действий не последовало и что "тогда сейчас" мы так и не узнали).
Мы ещё несколько раз требовали вернуть паспорта, но требования были проигнорированы, более того было произведено демонстративное сканирование нескольких их страниц. Попутно звучали странные угрозы "у меня тут всё записывается". Мы уже думали что придётся вызывать полицию, но внезапно паспорта нам вернули и мы покинули сие гостеприимное местечко.
П.С. Понятно что это явно не обычная ситуация для данного заведения, но никакого здравого объяснения такому поведению администратора не вижу.
Отличная кухня для фастфуда. Лучше чем в некоторых обычных кафе с грузинской кухней.
