Горничная не приходит и в течении 30 минут, хотя на ресепшен уверяют, что она уже на этаже. Прачечная плохо стирает вещи. Фитнесс-центр закрыт на ремонт, но оплату за номера берут в привычном полном объёме. Чтобы позавтракать, стол надо забронировать, или просто негде сесть. И всё это в Праздничные дни.
Менеджер Яна - как отдельный вид искусства подмены понятий.
Это точно 5 звезд???
Бронировали обед месяц назад с 13:00-14:00, так как это сопряжено с временем экскурсий, к нашему приезду естественно ничего не было готово, а в 14:00 ничего из горячего и пицца поданы не были. Никаких, само-собой, извинений и компенсаций.
Не рекомендую данное место для бронирования заранее при путешествии, да и еда весьма посредственная…
Когда мы уже уходили, сказали, что пиццы пепперони у них нет вообще, хотя при заказе она была…
Так и не извенились, за них это делала экскурсовод.
В меню 2 светлых пива. Блю Мун из России и Байротер из Германии. Заказывая Байротер получаешь через раз Блю Мун. Их не смущает, что они по цвету даже отличаются. На голубом глазу утверждают, что всегда Байротер…
Отстойная планировка. Из дорогого партера последним попадаешь в туалет и буфет в антракте.
P.S. Проверяйте буфетчиц, коньяка недоливают в среднем по 10гр. на 50…
Чек за наличный расчет - зовите администратора, ждать будете?(для органов - не выдают просто)
Как только вопрос выходит за рамки типового обслуживания(замена масла и тд), вопрос будет решен не в пользу клиента, или через суд. С 2022 года поэтапное превращение в обычный салон-малон. Лучше выбрать другую станцию для любимого Порше.
Неплохие номера, красивая территория, вкусная еда, НО персонал и его общение, особенно в нестандартных ситуациях, оставляет желать лучшего и напоминает службу поддержки Яндекс Такси, но там хотя бы промокоды дают иногда, за ошибки водителей. Ценовая категория отеля, при цене 20тр/сутки за Стандарт, подразумевает безупречный сервис, его здесь не обнаружено.
В связи с тем, что доставка осуществляется по предоплате, ребята взяли за правило очень нехорошую манеру опаздывать минут на 40-60. Либо оператор, который называет время доставки, изначально неадекватен.
Оставляю отзыв, так как стольдолгие опоздания происходили неоднократно.
