Орбита-1
Сочи • Санаторий
Сохранить
Май 2022
Купили путевку в начале апреля, среди услуг были свой пляж с лежаками и открытый бассейн. Путевка у нас с 28 мая. За неделю до вылета прочитали на сайте, что пляжа не будет. Мы обратились к туроператору «Дельфин», у которого купили эту путевку. Туроператор даже не знал ничего про пляж, только после нашего обращения уточнили у санатория. Руководство санатория взамен пляжа обещали туроператору два бассейна: закрытый и открытый, по факту нашего приезда работает только закрытый. Открытый бассейн, как нам ответили в администрации санатория, начнёт работать, когда откроется летний сезон. А сезон здесь открывается видимо по распоряжению директора, который так и не нашёл времени принять отдыхающих по данному вопросу, хотя в расписании специально отведено время приема! Температура стоит 28 градусов, а бассейн запустят не раньше 10 Июня, потому что в этом санатории не смотрят прогноз погоды вперёд на неделю, чтобы заранее подготовиться к началу сезону. Проще просто сказать, что у них так положено, видимо директором, и отправить туристов восвояси! Про клиентоориентированность и качество услуг в этом санатории даже не слышали! В номерах элементарно отсутствуют чашки для чая, только стаканы из стекла. На оессепшен нам ответили, наливайте кипяток аккуратно, чтобы стакан не лопнул, по ложечке) А ложечки тоже отсутствуют! Любой вопрос на рессепшен остаётся без ответа, персонал неприветлив. Про лечение тоже отдельный момент, процедур отпускают самый минимум, высчитывая количество исходя из стоимости всего лечения. Никогда не встречала такой расчёт! Давали всегда по количеству. Получилось у мужа 6 фиточай, у меня 8. Спросила, почему разносе количество, сказали, что видимо у него другие процедуры дороже, чем у меня. А нам выписали одинаково ванны, ручной массаж и разница в физио процедуре только. Многие отдыхающие здесь не первый раз, т.к. получают путёвки от предприятия Севмаш, это их санаторий. Но они также удивлены ухудшением качества услуг. С таким отношением к просьбам отдыхающих и нежеланием меняться к лучшему санаторий так будет тянуть только на 2 звёзды! Не более! После отдыха в таких местах полностью разочаруешься в российском юге и будешь ездить только за границу ( что мы и делали), лишь бы границы открыли! Вот санатории Белоруссии такого себе не позволяют! Там сервис на высшем уровне! Не советую ездить в Орбиту! Лучше выбрать проверенные санатории, которые за свою рекламу отвечают качеством услуг!