Яндекс Маркет
Август 2024 •
1
Никому не рекомендую этот пункт выдачи. При входе вас встретит огромная железная дверь, которая сломана и держится на одном болтике. Очень большие риски, что упадет на клиентов и такая ситуация уже около месяца — никто ничего не делает. Сотрудники очень часто меняются. Полагаю, что из-за плохих отзывов в том числе. Пару дней назад очередной новый молодой человек отказался продать мне товар из заказа — утверждал, что по правилам Яндекс Маркета я должна или выкупить все позиции в заказе, или не брать ничего. Когда я начала сомневаться в его словах назвал меня хамкой и пожаловался на то, как ему тяжело тут работать. Ну, такое. В итоге Яндекс Маркет подтвердил, что сотрудник некомпетентный и был не прав, но моя трехлетняя дочь все равно осталась без вещей, а продавцы без денег. По велению сотрудника пункта)) В помещении жутко душно и пыльно. Нечем дышать, окна не открываются. Беспорядок, грязно. В примерочной коврик, куда я должна вставать без обуви не стирали и не пылесосили как будто лет десять. Неприятно. Очень темно. Как будто меряешь вещи при свечах. Как можно что-то выбрать и вообще разглядеть — вопрос. При этом некая Елена — предприниматель, которая строит бизнес на открытии таких вот пунктов вообще не реагирует на обратную связь и не делает никаких выводов. Грустно, что такие люди, которые вообще ничего не знают о клиентоориентированности и сервисе вообще что-то открывают.
Аква-Кадабра
Февраль 2024 •
3
Водила на пробное индивидуальное занятие свою дочь, которой почти 3 года. Из плюсов: *Прекрасный тренер Жанна — быстро нашла подход к дочке, очень бережно провела занятие, я была удивлена, что дочка начала опускать лицо в воду))) Учитывая, что в бассейне в таком формате дочка была впервые. *Чистота в женской раздевалке. *Неплохое оснащение для детей — разные гаджеты от гамаков до растущих стульев по всему клубу. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются. А вот минусы изрядно подпортили первое впечатление: — Клуб просто ужасно встречает гостей — сразу на входе в холле буквально валяется по всем углам грязная уличная обувь и стоит соответствующий смрад. Никаких тебе чистых шкафчиков под замком и цивильных полочек. Просто жуть. — Я привела на занятие тодлера, но была вместе со своим двухмесячным ребенком и мужем. Разуться клуб предлагает прямо тут в тесном холле с обувью — а куда прикажете положить младенца в теплом конверте, пока я переобуваюсь в тапочки? Пеленальный стол за следующей дверью, в зоне ресепшена, но чтобы туда попасть нужно войти в следующую дверь, на которой висит грозное послание — в уличной обуви не входить. Как так? Считаю, что это ооочень недружелюбно по отношению к мамам, которые пришли с двумя маленькими детьми. Хорошо, что я была с мужем. — В зоне ресепшена также очень тесно — шкаф для верхней одежды просто ломится. Все навалено, вешалок не хватает. Ощущение хаоса и какой-то паники — везде народ с детскими креслами из машины, на пеленальнике кто-то оставил вещи и мне некуда положить своего малыша, чтобы раздеть. Резервные тапочки за счет заведения валяются тут же раскиданные. То есть мужу нужно было зайти в грязной обуви, взять эти тапочки, вернуться в холл и уже там переобуться. Где логика? Почему тапочки не предлагают еще в холле? — В туалете в зоне ожидания нет пеленального столика и он общий Мэ+Жо. Опять мимо мам с младенцами, которые ждут своего тодлера с тренировки. — Ну, и вишенка на торте — наше «индивидуальное» занятие проходило в бассейне, где занималась группа — пять больших волосатых мужчин со своими детьми кружили вокруг моей дочери тодлера. Так как бассейн небольшой — дочка конечно на них отвлекалась и периодически пугалась. Еще бы, мне бы на ее месте тоже было не очень комфортно(( При этом, когда мы только зашли я видела, что в маленьком бассейне, который и предназначен для индивидуальных занятий занимался всего один ребенок. Почему мы пошли в общий? Сотрудники ресепшена не смогли ответить мне на этот вопрос. Только сообщили, что в маленьком бассейне занимаются максимум два ребенка. Окей, но повторюсь — когда мы пришли там плавал только один + тренер. Господа, это ерунда и стресс для ребенка, а не индивидуальное занятие. В целом у меня и у мужа сложилось ощущение, что везде тесно, душно, мало места. Очень некомфортно. Клуб не справляется с нагрузкой (по крайней мере в выходные дни) — из-за этого нам, как гостям находиться там неуютно и некомфортно. На троечку. Хотя и очень жаль. Начиналось все неплохо (с отдела продаж) и в соц сетях ребята транслируют красивый, клиентоориентированный подход. На деле же — вернуться туда не хочется.
Немецкая семейная клиника
Август 2023 •
2
Были на приёме у педиатра Сергеевой А.А. Вообще не умеет, да и, как показалось, не хочет искать подход к деткам. Моя дочь 2,5 года плохо открывала рот, когда доктор полезла туда со шпателем – педиатр почему-то решила подключать к этому нас с папой «зафиксируйте голову», «помогите открыть я не могу посмотреть». В смысле? А вы тут для чего? Ищите подход, договаривайтесь в игровой форме. К слову, у нас большой опыт наблюдения в прекрасных частных клиниках – ни разу с Евой никаких проблем не было. Она спокойный, позитивный, не тревожный ребёнок, врачей не боится. Доктор Сергеева А. А. вся дерганая, как будто у неё на нас есть всего 5 минут. Резко обращается с малышкой, задирает майку, даже не спрашивает можно ли сделать это или то. Такое ощущение, что детей первый раз видит или они её раздражают. Ну, и меня добило следующее – у дочки вирусная инфекция, анализы крови это подтвердили. Доктор рекомендовала дозу жаропонижающего даже не взвесив ребёнка. Говорит – ну, примерно столько-то, по весу. Я спросила – а какой у неё вес? Вы же даже не взвесили её. После этого доктор соизволила сделать то, что должна делать каждый приём. К слову, рост она так и не измерила. Видите ли, мой тодлер не захотела ровно по струнке вставать под железный ростомер. Удивительно) В общем, не профессиональный подход. Никому не рекомендую и сама никогда не пойду к такому врачу с ребёнком. Я молчу ещё, что приём у нас проходил в кабинете УЗИ – ребёнка банально было не чем отвлечь или завлечь. Но это уже не к доктору вопрос, а к клинике, которая перед 1 сентября решила побольше денег заработать в ущерб комфорту деток.
Батенька
Июнь 2023 •
1
Отвратительное место. СВЧ не работает, уносят разогревать куда-то там, возвращают ледяной суп. Приходится по сто раз туда-сюда ходить. Девочки на кассе замороженные и заторможенные. Совершенно неприветливые и неклиентоориентованные. Отдают закрытый блин и говорят – ну, наверное, это ваш, я не знаю. А кто, простите, знает? Я говорю – а если я начну есть и это не мой. Ну, съедите этот, с другой начинкой. Вы серьёзно, ребят? Я заплатила за блин с лососем и хочу его. Организуйтесь, пожалуйста, чтобы все слышать и держать на контроле. В «Теремке» же как-то разбираются, где и чей блин. При том, когда я начала высказывать свое недовольство девушка на кассе пошла шептаться с поваром и хихикать. Не удивлюсь, если повар плюнул в мой блин 😁 Ужас, ребята, уровень ниже плинтуса. И это не местечковая столовке, а блинная от Цеха. Фу такими быть!
Птичий двор
Апрель 2023 •
5
Прекрасное атмосферное место с великолепными гусями в интерьере) Есть детская комната – хорошо обставленная, не маленькая. Огромный проектор, рояль и место для танцев – можно классно провести время в выходные. Очень разнообразное меню – роллы, устрицы, пицца. На любой вкус) Отдельная открытая кухня, где готовят восточные блюда. В туалетах чисто, есть пеленальный столик и подставка для деток. Заказывала какао – принесли быстро. Какао вкусный, с зефирками) Тыквенный суп не пресный, пикантный, тоже 5 баллов. Единственный минус – мы были с утра, было занято всего 3-4 стола. Но ждали блюда долго, минут 20-30( В целом нам тут понравилось. Спасибо за работу!