Вереск
Январь 2025 •
2
Вообще пишу отзывы только тогда, когда реально бомбит) Но всегда в своих отзывах обосновываю за что каждая звезда, дабы быть рациональным и чтобы пелена эмоций не закрыла позитивные моменты. 1 - Качество мебели 2 - Сервис 3 - Косяки 4 - Сроки 5 - Доп.услуги Сейчас моя оценка 2 звезды, где одна звезда за Доп услуги (сборка/доставка) и ещё одна за сроки выполнения. Минус звезду за сервис, минус за косяки и минус за неопределённость с качеством мебели и ещё за глюченныц сайт, который зависает даже в шоуруме на стационарном сенсорном конструкторе. Скажу сразу, на шкафе НЕ экономили, стоимость шкафа 160 000 + сборка и доставка. Предполагали, что соответствующая стоимость уберёт частые косяки в сравнении с остальными фабриками, и добавит качество сервиса, но ставка не сработала. Обо всём попорядку: 1. Маленький офис/мало посадочных мест/долгая работа сотрудников приехали сюда в один из выходных дней имея чёткое представление о том, какой шкаф и с каким наполнением будем брать, прождали 2 ЧАСА в очереди. Понятно, что многие клиенты приходят с пустой головой (имею ввиду формат "Я не знаю чего хочу", "расскажите и покажите что у вас есть") и это тоже прибавляет времени, но когда сотрудник во время проектирования начинает рассказывать о своей поездке куда-то (при этом не делая параллельно проект, целиком вкладываясь в свой рассказ о замечательном отдыхе), то это обосновывает почему остальные сидели с клиентами в среднем 40-50 минут, а она 1,5 часа. Поэтому советую ехать в этот офис в будние дни или же максимально всё узнать в онлайне. Минус за то, что было мало мест для ожидания очереди, за очередь в стиле "кто последний", ну и соответственно за трепатню в разрез рабочим моментам. 2. КОСЯКИ ну и здесь же оценим сервис Напомню, шкаф стоит 160 000. Договорились о сроках доставки, сроки сборки, тут как я и писал вопросов нет, доставка чёткая, сборка также и по времени и по качеству огонь. (косяк первый) НО за день до доставки мне выставляют счёт на доп услуги (доставки и сборка), я его успешно оплачиваю, после чего (именно после оплаты) мне пишет менеджер и говорит, что у меня не правильно указан подъём и он будет не 600 рублей, а 1100 рублей. Сказать, что я был удивлён, да, (но странно, что ошибку обнаружили сразу минут через 15 после того, как я оплатил, а не ранее и не в день доставки), но думаю, с кем не бывает, ошибся человек при оформлении, бывает, доплачу 500 рублей, и дополнительно задаю вопрос (так как я крайне подгораю, когда эти цыганские фокусы начинаются): "Больше сюрпризов не будет?", на что менеджер мне ответил, что нет, спасибо большое за понимание. С доставкой проблем нет, всё в срок, как и приезд сборщика. (косяк второй) В день сборки приезжает сборщик, смотрит коробки и даже не распаковывая говорит, у вас тут полок нет. Я естественно звоню на горячую линию, где меня заверяют, что это просто схема стандартная, а полки будут. Ну и как вы думаете, после распаковки коробок были они там? КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ. То есть сборщик получается компетентней людей на горячей линии, в таком случае я и не удивлён, что в заводском проекте (как меня в "отделе клиентского сервиса" заверили) не оказалось полок (схема какая должна быть и что они сделали в вложении. Отзыв пишу в день сборки, обещали полки привезти в течении недели, посмотрим, после этого качество мебели и оценим. На данный момент, если брать в расчёт соотношение цена/качество, то полное несоответствие, так как в цену шкафа естественно закладываются и расходы на сервис и тд. P.s. В этот же день ещё раз вечером позвонили и пообещали привезти полки через 3 дня. Upd. Полки привезли, мебель действительно качественная, НО учитывая косяки, позвонили и говорят, мы готовы привезти в субботу полки, утром с 8 до 10 устроит, я говорю - нет, позже можно? Ответ - нет в субботу позже нельзя. Серьезно?! А может полки вне комплекта возить нельзя? Но думаю ладно, сам их поставлю, но и тут косяк всё на месте, но не хватает двух держателей полок, понятно, что вопрос копеечный и в любом магазине я смогу их купить рублей за 10, но явно не так это должно работать. А компания явно на позицию комплектовщиков нанимает людей без головы.
Каток на ВДНХ
Январь 2025 •
2
Были 25.11 на этом катке в интервале с 17:00-23:00. Каток честно, разочаровал, обо всём подробно: 1) ЗАТОЧКА.Приходили со своими коньками, поэтому ожидали, что в целом всё будет быстро, выйдет не дорого. Но решили всё таки свои коньки подточить, ( НЕ ДАВАЙТЕ НА ЗАТОЧКУ КОНЬКИ) в чём собственно и была наша ошибка, мы пошли в правый павильон, где сидел ЧУДИЛА, который точил по 10-15 минут 1 коньки. Не знаю, да и в принципе не хочу знать какие были причины такой работы, но ожидание в 50 минут заточки это нонсенс. P.S. в противоположном павильоне тоже затачивают коньки, очередь там движется куда быстрее, поэтому идите сразу туда. 2) ЦЕНА. Цена в 650 рублей, да ещё и без все возможных скидок (кроме карты мир), за такое качество льда даже рядом не стоит. Везде бугры, лёд стал ушатанным после 2 часов интервала, при относительно небольшом количестве народа. 3) В целом не понимаю смысла в людях, которые стоят в куртках и смотрят за катанием. Да у них главная задача - ловить долбосалочников, но дайте им савочки, пусть пройдутся, снимут крошку со льда, ничего сложного в этом нет. 4) К гардеробу, забегаловкам, раздевалкам и туалетам претензий нет, чисто, места есть, относительно не дорого.
Fibbee
Июль 2024 •
1
Полнейшая шляпа, постоянные глюки и ожидание остывшего кофе по 15 минут Два раза покупал, оба раза непонятные глюки
Белградский зоопарк
Май 2023 •
4
Территория хорошая , животных много , но содержание обезьян просто ужасное
ПрезиДент
Август 2022 •
2
Вроде бы всё классно и врачи и персонал и качество оказываемых услуг. НО будьте готовы, что если вы по записи, то прождёте около 20-30 минут в ожидании когда вас вызовут. Всё это понятно, что клинике нужно зарабатывать, и если клиент перед тобой был просто на консультацию, а потом «пока он тёплый» его отправили и на КТ и сразу же полечить, так как если клиента упустить - велик риск, что он не вернётся. НО опять же, есть несколько выходов: 1- предупреждать о задержке, я был 3 раза и все три раза меня принимали с опозданием от 15 до 30 минут (последний раз я прождал 30 минут и уехал, т.е. ожидание могло быть и больше) 2- клиента который перед следующим клиентом записывать на более позднее время, заранее просчитывая то, что у него будет лечение и остальные клиенты не пострадают Повторюсь, к самой работе и лечению проблем нет, но сам сервис сразу отнимает 3 звёзды. Возвращаться конечно же нет желания.
Вода у дома
Февраль 2021 •
1
Ужасная организация с неквалифицированными менеджерами на проводе. Заказали воду с доставкой на выходных, но в то время был жуткий снегопад и вода доставлена не была, все всё понимают, думали, что наберут днём или вечером и перенесём доставку. Но хрен там плавал, ни звонка, ни сообщений. В понедельник в середине дня решили поинтересоваться когда нам вообще собираются позвонить и уточнить во сколько и куда везти,но оказывается операторы сами поставили нам доставку на понедельник, даже не согласовывая интервал и адрес, естественно нас по адресу не было, после чего мы решили перенести доставку на следующий день, но и снова хрен вам, а не вода. Ваши пожелания по интервалу никого не интересуют, вам везут воду тогда, когда удобно компании.Как итог: ищем другую компанию.