Рита О.
2
0
подписчиков
0
подписок
29,1к
просмотров
Давно пользуюсь услугами перевозки данной компании. Обычно маршрутками Минск-Гродно. Приезжаю из России в Беларусь и у меня нет белорусского номера. Раньше не возникало каких-либо проблем. Но в последнюю поездку Гродно-Минск водитель в последний момент отменил мою бронь, о чем я узнала абсолютно случайно, зайдя в приложение. Позвонила в поддержку, там мне ответили, что водитель не смог дозвониться и отменил бронь, а мест на эту маршрутку уже не осталось. На мои возмущения ответили, что нужно либо использовать белорусскую сим-карту (спасибо за совет, кэп), либо писать комментарий для водителя, что «я точно еду».
Уважаемая компания, как я должна была узнать об этих правилах? Во избежание подобных ситуаций рекомендую вам писать подробнее об условиях брони в приложении, либо не давать забронировать поездку на российский номер, либо подтверждать на вотсап / тг. Ну или в крайнем случае присылать уведомления об отмене брони любым удобным вам способом.
П. С. Хорошо, что я всегда избегаю слишком коротких пересадок и выезжаю заранее. В тот день в Минске у меня был самолет и ваша компания могла здорово подпортить мне поездку.