Юлия Б.
6
0
подписчиков
0
подписок
13,8к
просмотров
Отвратительный бардак при заселении. Приехали с двумя маленькими детьми,попросили заселить пораньше по возможности. Обещали заселить в 14:00. В итоге,несколько раз подходили на ресепшн, просили,объясняли и в районе 15:30 нам нехотя вручили ключ, прикрываясь отговорками об уборке...Клиентоориентированостью и не пахнет в этом отеле
Спасибо за оперативную замену масло.Бонус: Комфортная,теплая зона ожидания, с чаем/кофе,приветливые менеджеры.
Полностью поддержу предыдущие отрицательные отзывы. И главная проблема даже не "убитые"номера или уровень готовки в так называемом ресторане, а полное отсутствие сервиса. О клиентоориентированности тут не слышали от слова совсем. Вас не удостоят даже приветствием и улыбкой,не говоря уже о том,чтоб помочь решить проблему или ответить на вопрос. Это обьясняется очень просто,обслуживающего персонала не хватает,а тот,кто работает-вынужден делать это за троих,получая три копейки. Особенно поразило поведение спасателя в бассейне. За 15 минут до закрытия бассейна ходил и буквально орал:"Бассейн закрывается,все на выход!" Далее-демонстративно сворачивал резиновые коврики,при этом многие люди еще даже не вышли из воды. Это уже даже не хамство,а нарушение правил безопасности,но администрацию это не волнует.
Про остальное:в номере нет зубных наборов,чая/кофе,ложек. Зато есть пятна на ковре и дырки на занавесках. При входе в ресторан нет пандусов. Питание в целом неплохое, при этом страшная посуда со сколами и не очень чистые столы.Единственный плюс-территория. Красивый вид на озеро,над которым кружат чайки,чистый сосновый,несколько игровых площадок,пляж песчаный...но уверенна,все это можно найти в ином месте и за меньшую сумму.
Хамское обслуживание и несвежие продукты (обнаружила баночку с детским пюре,которое было просроченно на полгода)
Просторная яркая смотровая площадка с фонтанами снаружи, внимательный персонал-внутри. Есть парковка
Спортзал старый и находится в перманентном состоянии ремонта,шкафчиков не хватает,рабочие поверхности часто грязные или пыльные. Единственный плюс-шаговая доступность,т.к это единственный спортзал в микрорайоне