Балашихинская областная больница, поликлиника № 14
Май 2023 •
1
Наша мама 72 года, вчера 25.05 приехала в поликлинику за талоном на лекарство ( у нее сахарный диабет). Поликлиника работает до 20, сестринский пост работает до 20, мама приехала в 19:30, сотрудница на посту спешно собиралась домой, на просьбу выдать талон был ответ: "Нас отпустила старшая сестра!". После чего она развернулась и ушла. Внимание вопрос, что за "президентские" полномочия у старшей сестры, что она может дать распоряжение прекратить работу государственного учреждения за пол часа до официально завершения работы. Второй вопрос, ели уж у вас есть такая практика в учреждение "старшая сестра отпустила пораньше", почему вы не разъясняете своему персоналу, что нужно прикрывать тылы и учреждения, да и свои собственные если приходит посетитель/пациент, теперь из-за такого "смышленого" персонала будет страдать и старшая сестра и руководство. Жалоба пойдет на Добродел. Все всё понимаем, но отсутствие компетенции и банального уважения, это уже не про загрузку и отсутствие кадров, а человеческий фактор, если набираете хамло, то несите за него ответственность.