ПоПарим
Апрель 2024 •
5
Просто топ, лишнего не навязывают, нужное предлагают! Грамотные и опытные сотрудники. 5 из 5.
Xanavi.ru
Октябрь 2023 •
1
История следующая. Обратился 1,5 месяца назад в данную компанию с проблемой, ранее не был их клиентом, поначалу все было нормально, связали со специалистом. Общение происходило через ватсап. Я был не против заплатить за решение моего вопроса, но никто не озвучил стоимость и даже не заикался об этом. «Ничего себе отзывчивые» - подумал я. Специалист посоветовал мне несколько действий, после чего магнитола перестала видеть карту, а следовательно и прошивку. Тут я никого не виню, что-то я не знал, что-то он не понял. Но хотяб вернуть как было надо. Нет бы сказать - «дальше сложнее, данная работа будет стоить столько-то, будем продолжать?». Этого и подобного не прозвучало, просто вежливо отвечали первые две недели и советовали что сделать. Когда советы кончились, и ответ был - «сейчас спрошу у программиста…», я с периодичность в три - четыре дня спрашивал «есть ли информация от программиста?», на что слышал «нет». И так продолжалось по сей день, повторюсь диалог все это время был доброжелательный, без какой либо агрессии, пока мне не поступил сегодня звонок. Начался он с наезда, суть всего звонка заключается в следующей фразе, цитирую - «Вы нас задалбываете своими сообщениями, Вы нам ни копейки не заплатили, чтобы мы вам что-то решали, Вы не наш клиент». Ребят кто Вам мешал сразу проверить есть ли я в Вашей базе, кто мешал предложить стать Вашим клиентом, кто мешал в самом начале озвучить стоимость услуги? Итог один. Претензий к результату у меня нет, но отношение к клиентам ужасное. Коммуникация отсутствует. Навыки в ведении бизнеса, судя по произошедшему, просто отрицательные. P.S. Ответ на комментарий компании. Подчеркиваю я не претендовал на бесплатную услугу, и общение раз в 3-4 в виде одного сообщения с обычным вопросом «Добрый день, есть ли новая информация?», я не считаю настойчивостью. Речь о том, что предложения на оказание услуги и ее оплату с Вашей стороны не поступало. Кто против был оплатить Вам работу? Видимо Вам было легче позвонить и нахамить, обвинив в своей ошибке коммуникации с клиентами меня.