Плохая служба поддержки. Пришлось обратиться. Полное ощущение неуважения к клиентам и отсутствие желания помочь. Повторяют заученные скрипты и всё. Написала даже на почту службы pr ddx это единственная почта указанная для связи с отделом маркетинга - ответа 0. Удивили! И неприятно
Являюсь постоянным клиентом много лет, но последние пару лет сервис и четкость работы именно девушек на ресепшн, оставляют желать лучшего. Приехала на программу "вторая жизнь", в программу входит чай, это прописано в оферте на сайте ТайЗдесь, чай не принесли. Спросила у девушек будет ли чай. На меня посмотрели сначала как на умалишенную, потом предложили чай за деньги. Я еще раз терпеливо объяснила что чай входит в услугу. После этого меня спросили "а что чая не было??"...и спустя 15 минут прений я получила отвоеванную чашку чая из пакетика! Уважаемое руководство салона, уважаемые девушки! К вам приходят за заботой! Сервис это основа вашего бизнеса. Не забывайте об этом. Как говорят репутация это то что сложно создать и легко разрушить. А сотрудницам проведите ликбез по основам клиентской лояльности
Отдыхали с 3 по 6 января. Котеджи новенькие - сдают первый год. В доме есть сауна - 3 часа в день включено в стоимость. Рядом 3 горнолыжных курорта. Мы катались все дни на Красном озере - трассы очень подходят для новичков. Без жести. Есть клуб Лисенок для малышей - детей учат кататься в мини-группах. После по желанию можно оставить ребенка в игровой - там с ними занимаются, делают поделки. Дети не хотели уходить)) в общем очень хорошая локация для зимнего отдыха. В домике есть вся необходимая техника. Даже стиралка если кому актуально.
Странная ситуация на кассах. Почти никого никогда нет на кассах. Хотя их около 30. Есть кассы самообслуживания. Когда товар не бьется, понимаешь что проще было пойти на обычную кассу
