Sunlight
Август 2020 •
1
Сохранить
Здравствуйте, полностью разочарована в данном магазине и в персонале. Проблема возникла у меня такая: купила кольцо ко дню рождения на сайте и оформила доставку, по доставке притензий нет никаких (хотя она была не в срок, но до дня рождения успели) и так получилось, что размер не подошёл, пломбу с кольца не сняла. На их же сайте написано, что юв. изделие можно вернуть в течении двух недель, если оно доставлялось курьером. Тогда приехала в ближайший филиал sunlight и попросила вернуть деньги или поменять на размер поменьше(две недели ещё не истекли) , на что продовец ответила, что они не имеют на это права и возвращать ничего не будут, а когда подошла к другой девушки, она сказала, что да, деньги вернут, но нужен паспорт (хотя заказ оформлялся без него, вообще не поняла зачем он был нужен), паспорта с собой не было, бела лишь ксерокопия, но с ксерокопией отказали возвращать, хотя там была моя фотография. Ещё была нереальная очередь, т.к. разрешалось пускать лишь 10 чел. в помещение. Пришлось ехать домой и вернуться с паспортом уже не получится, т.к. нахожусь территориально далеко от их филиалов. Досадно, обидно...