Зелёный дом
Калининград • Магазин цветов
Сохранить
Апрель 2025
Очень люблю ваш магазин — прекрасный ассортимент, много красивых растений и стильных аксессуаров для дома. Всегда было приятно сюда возвращаться, особенно когда в смене работает одна из сотрудниц, которая общается тепло и профессионально. К сожалению, не могу сказать того же о другой продавщице, с которой столкнулась 18 апреля вечером. Во время подбора горшка для пересадки растения, мы задали обычный вопрос, и в ответ получили крайне неприятную реакцию. Сотрудница в этот момент пила коктейль, небрежно чавкая, и на наш ответ, что планируем пересаживать растение, она отреагировала пренебрежительным взглядом и тоном. Только после моего уточнения она нехотя начала что-то объяснять, но подача была настолько высокомерной, что возникло ощущение, будто она считает покупателей несведущими, а своё мнение — единственно верным. Проблема не в самой информации (я хорошо разбираюсь в уходе за растениями), а в том, как она была подана: с холодностью, снисходительностью и ощущением, что человек просто не любит свою работу. Это уже не первая такая ситуация с этой продавщицей, и каждый раз после общения с ней остаётся неприятный осадок. Прошу руководство обратить внимание на подбор персонала и обучить сотрудников корректной, доброжелательной коммуникации. Магазин замечательный, и очень жаль, что из-за одного человека появляется ощущение, что сюда не хочется возвращаться