Фольксваген центр Вологда
Октябрь 2020 •
1
Пока покупаешь машину еще хоть какой то сервис наблюдается, дальше - просто мрак, дозвониться в салон невозможно по полдня, девочка на ресепшн ничего не может, кроме заученной фразы - спасибо за ожидание, куда то соединяет по сто раз, потом говорит, что все заняты, берет телефон, чтобы перезвонить, никто не перезванивает (ситуация повторяется из раза в раз), приходится ехать в салон из-за пустяков, которые можно было бы уточнить по телефону. Приезжаешь ко времени по записи и тебе говорят, что мастера, который в этом понимает сегодня нет, у всех сотрудников сервиса единая позиция - я не знаю, чего вы ко мне пристали, идите к тому кто вам обещал(записывал, консультировал, продавал и т.д). Разговор с клиентами на повышенных тонах и по хамски -обычное дело. Раньше я удивлялась, почему знакомые с фольцвагенами ездят к дилеру в Ярославль, теперь прекрасно понимаю почему. И да, мне есть с чем сравнить, у других салонов в Вологде тоже есть разные проблемы - где то долго, где то еще что то, машина эта у меня не первая и не единственная в семье, но такого наплевательского и пофигисткого отношения к клиентам конечно еще поискать.... И да - страховку тоже лучше там не оформлять, пришлось потом три раза ездить в офис страховой компании, чтобы разрулить все косяки девочки из салона(страховку делали при покупке год назад).