Ужасно! Персонал не знает ответов не отзывчивы! Люди летят на далекие расстояния и покурить негде кроме вип зала, что за разделение? Оплатили дополнительный багаж возле регистрации и не улетели, опоздали на 2минуты на самолёт, подошла спросила как быть? на что , ответили обращайтесь на сайт авиакомпании, ужас! Неужели нельзя было сделать возврат или 8900для Москвы не деньги? Для меня не маленькие! Прилечу и попробую еще ещё раз спросить где оплата, пришлось ещё раз платить.