Мегафон - Yota
Май 2023 •
1
В феврале 2023 года подключила домашний интернет провайдера Yota. Интернет мог не работать неделю, или работал отвратительно. На мой вопрос: Почему так плохо работает интернет? Отвечали, что рядом вышки нет. Установят ближе к Новому году. Причем я оплатила 9000 рублей за годовое обслуживание. Пришла на "точкуYota ". Первое я написала претензию на плохой интернет. Мне посоветовали купить новый роултер. Я купила, установила. Но интернет также не работал. Ответ на претензию не последовал. Далее 25.04.2023 г. также обратилась на"точкуYota " об расторжении договора и возврата остатка денежных средств. 25.04.2023 года мне отключили интернет. Но деньги не возвращали, а за каждый день снимали деньги (как будто я пользуюсь интернетом). Я раз 5 ходила на "точкуYota " и писала и переписывала заявление одно за одним. Наконец-то деньги мне перечислили на лицевой счет Yota, якобы с него мне должны вернуть деньги. И вот 11.05 2023 года мне звонит представитель Yota и говорит, чтобы я оценила качество обслуживания и что деньги переведена на номер симкарты роултера. То есть опять на обслуживание интернета. Также 26.04.2023 года я вернула роултер и написала заявления на возврат денег. Но по сей день ничего не вернули. говорят, что мои заявления не видят. Буду обращаться в суд. И еще: на горячую линию не дозвонишься, в чатах отвечают редко и ничего не решают. Операторы и работники "точек Yota " безграмотные, или просто им так выгодно!!!