О С
2
0
подписчиков
0
подписок
935
просмотров
Был 28.03.25 на чекапе по ДМС. Абсолютно НЕ клиенториентированный сервис. На первом этаже не ресепшене никого не оказалось. Стоял, ждал, пока уборщица не подсказала что нужно подниматься выше. На ресепшене ни листка, что регистратура не работает, ничего. Разбирайся как хочешь. На третьем этаже две девушки администраторши грубые, ни здравствуйте ни досвидания. Сказал что я на чекап, ко мне первый вопрос "какой?". Ни "Как вас зовут?" ни банального "Здравствуйте". Оказалось нужно принести полис ОМС, о чем меня не предупредили заранее при записи по телефону. Общались лениво, будто делают мне одолжение. Консультация у уролога не в тот же день, об этом я узнал из обходного листка, сама администраторша не посчитала нужным меня об этом предупредить. Когда я уходил последнее что я от нее услышал "Можете быть свободны". Обычно у культурных людей принято говорить "До свидания" или "Хорошего дня", но ни у ваших сотрудников. О том что анализы нужно принести заранее, неизвестно в какой таре, при записи не предупреждают. Обычнов клиниках дают свои контейнеры, и досдаешь потом. Из 5-6 врачей только двое поздоровались (невролог и терапевт), остальные с порога приказывают "вещи сюда, садитесь туда". Как попасть в кабинет УЗИ не понятно, опять же администраторши не сочли нужным объяснить. Я прикладываю карточку, она не отрабатывает на кабинете УЗИ. Поворачиваю ручку, мне открывает дверь врач, и вместо "Здравствуйте, подождите, я вас приму", говорит "Дверь не ломаем". Вы серьезно считаете что с таким грубым персоналом у вас будет много клиентов? Хорошо что я был по страховой, и не заплатил вам денег. До впредь даже по страховой к вам никогда не приду. Такое небрежное обращение для платной клиники нонсенс!