Пора быть радушней к своим гражданам и давать возможность пользоваться бесплатными базами данных. Для начала отделить коммерческие организации по составлению родословных и оставить их платными, но оставить бесплатный доступ индивидуальным гражданам. Не забывайте - ваши учреждения являются государственными и живут также на налоги граждан. Желаю успехов и позитивных преобразований. Александр
Это скорее всего системные проблемы банка. Внем абсолютно плохо не только клиентам, а еще в большей степени сотрудникам. Поэтому у них большая текучка кадров. Им нужен робот, а не человек