Василина Паршина
4
0
подписчиков
0
подписок
11,6к
просмотров
Мне очень понравилось! Студия очень уютная, мастерица радушная, быстро и качественно все сделала. Я очень довольна 🤍
Не советую!
Летом еще заказала пуховик и куртку. Продавец пишет, что их пуховик до -45 можно носить
Мне еще и рекомендовали данный бренд, что действительно у них теплые пуховики
И вот, в Москве стало холодно
Я быстрее в теплый пуховик, мне же обещали, что он теплый
И что вы думаете ?)
На улице -6 (плюс ветрено), на мне под пуховиком шерстяной свитер и футболка. И я замёрзла! 10 минут на улице мне хватило, чтобы замерзнуть до такого состояния, что даже зубы начали стучать друг о друга… а я из Сибири и знаю, что такое холодно :)
Пуховик продувало ветром насквозь! Так что какие тут -45 могу быть, непонятно
Естественно, я пишу продавцу в директ свое негодование )
Уже смирилась, что 15к были потрачены в пустую на пуховик, в котором -6 уже ужасно холодно
Мне говорят что на производстве какое-то время назад накосячили и в пуховики положили не тот наполнитель, ссылаясь что мой пуховик возможно из той партии. И предлагают выслать новый пуховик на обмен
Я радостно соглашаюсь
Хотя и диалог про это растянулся практически в 2 недели, я все понимаю, что такие моменты нужно согласовывать с руководством, плюс загруженность в целом. Просто жду пока мне вышлю новый пуховик и трек номер для отслеживания.
Прошло чуть больше 2 недель, я пишу вновь мол отправили уже или нет, а то ничего не говорят и номера для отслеживания тоже нет. Через несколько часов мне присылают трек номер, а я смотрю у посылки через пару дней срок хранения заканчивается… я перекраиваю свои планы и бегу быстрее за посылкой этой
Решила проверить этот пуховик, прежде чем отсылать старый. Он абсолютно такой же по теплоте - холодный! Я дошла в нем до магазина (минут 10-12 от дома) и окалела от холода и ветра. Так у нового пуховика еще и неудобные карманы были (но это уже другая история). Уже сижу думаю что делать
Пишу опять продавцу, что прислали пуховик не теплее, а такой же. В ответ мне - это партия наверное такая. Хотя до этого говорили, что все пуховики из косячной партии уже изъяли. Предложили мне отшить новый пуховик, теплый, с карманами нормальными. Я соглашаюсь. Модель пуховика неплохая, и фасон мне понравился. Смиренно жду информации. Через 2 недели мне пишут, что только что они узнали, что отшить мне не смогут пуховик мол это был старый фасон, а новый с неудобными для меня карманами только
У меня истерика)
На улице холодно, пуховик холодный, дома уже мини филиал открывать можно из пуховиков…
Мне предлагают выбрать другой пуховик в другом цвете и другой длины. Длинный я не хотела, а предложенные цвета мне совершенно не понравились. Прошу сделать возврат средств
Мне пишут, что нужно выслать назад пуховики и тогда можно будет оформить возврат. Я быстрее на Wb, чуть ли не первый попавшийся пуховик покупаю. Тестирую его и о чудо! Он не продувает и в -6 в нем в футболке комфортно ходить. Затем тестировала его в -15 в лесу, тоже все прекрасно и тепло. И стоимость в 3 раза меньше еще. А то я уже начинала думать, что может пуховик все-таки теплый и я просто придираюсь или что-то вроде. Как оказалось ничего подобного! Потому что, если один пуховик можно посчитать как брак, то когда присылают второй такой же, но говорят что он из новой уже партии - тут возникают вопросы.
Выслала пуховики, жду возврат. Проходит еще пару недель, пишу. Мне говорят что в их базе числится что посылку разобрали 15го числа (хотя мне никто не сказал этого) и с этого момента мне должны перевести сумму в течение 7-10 дней. Хорошо, я жду.
В итоге, возврат мне пришел 31 марта только. Вся эта история с 22 января длилась!
Но на этом еще не все 😅
Сумма пришла 13.400₽
Пуховик я брала за 14.990₽
Я спрашиваю, почему сумма такая. Мне говорят, что при заказе мне шла шапка в подарок, и так как я прислала пуховик, а шапку не прислала, то они мне ее вычли из стоимости. Я листаю всю переписку к тому моменту, как я оформляла этот заказ. Смотрю, что шапка шла отдельным пунктом, то есть не пуховик+шапка (все вместе) 14.990₽ а только пуховик 14.990₽
Я естественно спрашиваю, почему они стоимость шапки вычли, если я за шапку не платила. Мне говорят, что какой смысл дарить подарок просто так, если человек отказывается от заказа… я понимаю, что шапку они назад и не примут (ношеный товар), у меня к шапке то притензий никаких не было - отличная шапка. Но! При заказе куртки мне тоже дали шапку в подарок, и та шапка мне не подошла - она не держится на голове, соскальзывает по волосам вверх. И если бы при оформлении возврата меня администратор (или менеджер, или кто угодно) в полной мере проконсультировал и напомнил про шапку, то я могла бы выслать ту, что мне не подошла. Ну ладно, фиг с ней с этой шапкой
Я пишу, почему не сказали ничего при оформлении возврата. Мне отвечают, что я не запрашивала сумму к возврату… и что у меня уточнили что я выслала. Выглядит это все просто как издевательство какое-то! Обычно, если вещь покупается за одну сумму, то при возврате эту сумму и ждешь к получению. К тому же, необходимо было узнавать не постфактум как я выслала, а в момент оформления возврата огласить мне все моменты. Продавец обязан был сориентировать по изменению суммы, если это изменение было. А не так, что клиент всю информацию должен клешнями вытаскивать, чтобы хоть что-то узнать!
Естественно, больше я ничего не буду заказывать у этого продавца. Было потрачено в пустую огромное количество времени. И продавец продемонстрировал, что на чужое время ему абсолютно наплевать. Плюс, чтобы получить какую-то информацию нужно постоянно что-то спрашивать и тыкать палочкой, чтобы про тебя вспомнили, иначе просто никто не проинформирует… Вся эта история мне крайне неприятна. К покупке их не рекомендую.
Осталась очень довольна)) подрезали листы прям миллиметр в миллиметр - очень круто! Печать качественная была и быстрая. Все сделали четко 💪🏼