Яна П.
4
0
подписчиков
0
подписок
5,8к
просмотров
Отличный ассортимент игрушек, адекватные цены, удобное расположение. Часто заходим с детьми. Консультанты очень внимательные к клиентам и всегда подскажут о новинках.
Очень часто с семьей останавливаемся в данном отеле, в этот раз попались некомпетентный сотрудники ресепшен.
Дата заезда 10 марта, бронировали через вотсап 9марта, так-как есть скидка 20% в данном отеле и воспользоваться ей можно только при бронировании таким образом. Администратор напсала стоимость номеров 4.320₽ и 8.100₽ ( номера разной категории) бронировали два номера, так-как приехали с друзьями.
При заселении администаратор подтверждает что скидка 20%, проводит оплату, но абсолютно на другие суммы 3.600 и 7.600₽, что совсем не соответствует эквиваленту стоимости со скидкой 20%. После вопроса почему сумма не сходится, девочки начинают суетиться и придумывать причины, перекладывая друг на друга ответственность. Тыкать по калькулятору, чтобы подбить сумму. Естественно это не получается и они начинают говорить, что цены постоянно меняются и сейчас этот номер стоит 9100, нам что посчитать вам дороже ?! При вопросе как может измениться цена после бронирования мне не смогли ответить. Так не получив внятного ответа пришлось подняться в номер. Очень жаль что такие сотрудники портят впечатления об отеле и пытаются обмануть клиента.
Будьте внимательней.