Дарья
4
2
подписчика
0
подписок
138,9к
просмотров
Всегда была довольна вашими товарами, в частности, этим магазином. Вежливые сотрудники, доброжелательные, хорошие продукты, выгодные акции. Но не сегодня.
Я пришла купить фарш и хлеб, быстро взяла и пришла на кассу, хотя обычно оформляю покупки через кассу самообслуживания, так как на кассе часто нет кассира, да и на самообслуживании мне удобнее. На кассе не было ни одного покупателя. Кассир не сразу на меня обратила внимание, не стала пробивать товары сразу, а начала обслуживание только тогда, когда что-то допечатала в телефоне.
Пробивая товары, я клала их в коляску, так как была с ребенком. В конце было пробит фарш, и я заметила, что на нем черная точка (мм 5 примерно), похожая на плесень. Кассир взяла фарш, и сказала, что не знает, что это. Она не пошла поменять мне товар, она не попросила других сотрудников его поменять (такое практикуется в других магазинах, например, в той же пятерочке). Я сказала, что не буду такой фарш брать, и ушла брать такой же, но другой партии. Вернулась, и кассир в этот момент заканчивала работу с другим покупателем. Все это заняло, наверное, 2-3 минуты. Я отдала ей фарш, на что она сказала «доставайте все опять». Почему в пустом магазине нельзя было попросить другого покупателя подождать 2 минуты? Почему нельзя было попросить другого продавца поменять мне фарш, чтобы я туда-сюда не ходила? Не знаю. Я начала доставать продукты из коляски, да, с раздражением, на что кассир сделала мне замечание, что я демонстративно делаю это с недовольством. Извините, а с какой стати ее это беспокоит, с какой демонстрацией я это делаю? Ее это лично оскорбило? Она не знает, с каким настроением я пришла, куда я тороплюсь, что в моей жизни сейчас происходит, чтобы так с легкостью оценивать мои действия.
Конечно, я была раздражена этой ситуацией. Не самый дешевый магазин, чтобы при покупке видеть условную плесень на фарше на кассе, а если учесть, что покупателей было 1-2, можно было бы более сервисно поступить с ее стороны. Извиниться за плесневелый фарш, например.
В итоге мы препирались на кассе, пока я не купила необходимые мне продукты, и не ушла.
Я написала много текста, но объясните, разве сотрудник службы сервиса должен так разговаривать с покупателем? Выговаривать мне, как я кладу покупки на кассу? Объяснять мне, что я должна делать и говорить, а чего нет? Я в шоке с такого поведения вашего сотрудника.
Я жду свою посылку с 4 января, и до сих пор мне ее не доставили! Никаких контактов, никаких гарантий - НИ ЧЕ ГО! Это что за сервис такой, в 2022?! Отвратительное отношение к клиентам! Единственное решение - сходить самой на почту, на которую передадут посылку через два дня! А то, что я оплатила свою доставку, это ничего? Почему я должна каждый день заказывать доставку сама, если на предыдущий заказанный день вы не передали ничего в доставку? Почему никто не связывается со мной? Почему никто не дает обратной связи?
Эта сеть стоматологий-лучшая! Потрясающие врачи, оборудование и обслуживание. Удаление прошло без боли и страха. Настоящие профессионалы своего дела 👏🏼