Анастасия П.
4
0
подписчиков
0
подписок
20,8к
просмотров
Отличный отель. Подходит не только для ночёвки, но и для длительного проживания. В номере есть всё необходимое для комфортного сна: удобный матрас, блэк аут шторы, несколько видов подушек.
Отель позиционирует себя как эко-френдли (либо программа "планета 21"), поэтому из аменитис (зубной набор, швейный, шапочка для душа и т.д.) в стандартном номере только тапочки, всё остальное приобретается на ресепш.
Сотрудники на ресепш всегда приветливы и доброжелательны, просьбы гостей выполняются в короткие сроки.
В ресторане сотрудники со временем меняются в лучшую сторону. В сентябре 2022 года ещё можно было бы пожаловаться на некоторые моменты, но сейчас, к счастью, данных "промахов" не наблюдается, что радует!
А что касается еды, то здесь нет предела совершенству.
Впервые столкнулись с таким безразличием среди сотрудников при кассах самообслуживания и на горячей линии. На кассе не считывался купон на предоставление скидки, подошли сотрудники с целью "помочь", но удивляет то, что никто и не здоровается🤦♀️Убедившись, что условия получения скидки соблюдаются, нас отправили звонить на горячую линию и самим разбираться в том, почему же Metro делают рассылки на нечитаемые купоны. В это время сотрудники-"помощники" развернулись на 180° и даже не удосужились дождаться решения возникшей ситуации. После нескольких минут ожидания на линии, дождавшись ответа от оператора, мы получили информацию от сотрудника горячей линии, что где-то в нижней части сайта, мелким (нечитаемым судя по всему) шрифтом написано, что купон может быть активирован только спустя сутки! К большому разочарованию, нами так и не была найдена сноска о времени активации купона. Было бы здорово получить ответ от компании с достоверной информацией о времени активации таких купонов. Большой вопрос к разработчикам этих акций/бонусов/купонов: крупный шрифт на видимом месте платный или не разрешён к использованию?!
А самое важное- это научите сотрудников быть заинтересованными в вопросе обслуживания клиентов. Потому что сегодня работа сотрудников оценивается, как обслуживание где-то на рынке под Саратовом. Одна звезда за такое - слишком много!
Прекрасный сервис, удобная возможность самостоятельной записи на процедуру. В студии очень уютно, комфортно и всегда дружелюбная атмосфера, что очень важно!) Мастера Кристина и Екатерина всегда учитывают личные пожелания))
