София
3
0
подписчиков
0
подписок
15,4к
просмотров
из плюсов – вкусная кухня и отличные коктейли, приятная атмосфера и красивый интерьер. но на этом плюсы заканчиваются)
мы забронировали столик сильно заранее, посреди недели, на вечер субботы. в итоге в день брони за полчаса до выбранного времени нам звонит хостес, спрашивает, точно ли мы подойдем. мы отвечаем, что да. по приезде в ресторан на входе не было ни одного сотрудника, нас никто не встретил и не проводил. как дойти до Оттомана, нам подсказали гости заведения. далее нас ждал еще больший сюрприз. хостес сказала, что свободных столов нет и мы можем сесть за барную стойку, подождать, пока освободится стол. такое отношение к гостям я лично встретила первый раз. к чему было заранее звонить и спрашивать про бронь, если по итогу нас чуть ли не развернули на входе? в итоге мы позвали администратора, нам сказали подождать 10 минут, пока освободится стол. эмм… ну ладно, подождем, так как в вечер субботы уже трудно найти другое свободное заведение. рядом с нами стояла компания, которую точно так же не могли разместить, в итоге они развернулись и ушли, и нас посадили за их столик. на столе не было ни салфеток, ни второго меню, все пришлось просить у официанта, который каждый раз забывал. блюда вынесли очень быстро, вот к кухне претензий вообще никаких. но в конце вечера произошла еще одна неприятная ситуация: официант пробил нам в чеке 3 бутылки воды. благо мы просто случайно решили глянуть чек и заметили это. в итоге нужно было ждать, пока нам сделают возврат.
за вкусной кухней я обязательно еще вернусь, но проработайте свое отношение к гостям. можно заранее ставить временные рамки, чтобы избежать накладывание одной брони на другую. люди приходят к вам поесть, а не посидеть за барной стойкой.
приходили сюда пару дней назад на бизнес-ланч. за 500 рублей можно взять суп/салат, горячее и напиток. еда была неплохая, правда рис подали разваренный. а вот обслуживание персонала на низшем уровне. неприветливый, грубый и недовольный официант испортил всё впечатление от места. я понимаю, что бизнес-ланч – это запара, и работать тяжело, но элементарную вежливость никто не отменял)
Ольга – настоящий профессионал своего дела, очень квалифицированны й специалист, ответит на любые вопросы, всё подробно объяснит и подскажет! вежливая и приятная в общении. комфортный, светлый кабинет, высокий сервис – для гостей есть бутылочки с водой, конфетки, тапочки. по желанию можно прямо на месте купить профессиональный уход. лучший косметолог, к которому хочется возвращаться :)