Персонал на регистрации очень недоброжелательно относится к пассажирам. Какое-то вымагание денег. То ручная кладь не подходит и нужно сдавать в багаж,хотя с этой сумкой летали везде. При оформлении багажа откуда-то берётся сервисный сбор 380р. Чтобы путешественникам сидеть вместе ,нужно опять заплатить 400 рублей. Купить воду нельзя без посадочного билета.Вот он российский сервис. Путешествуем много и много раз летали,никогда не возникало подобных проблем. Вот ложечка дёгтя и портит бочку мёда, отдохнуть хорошо, так подпортят перелёт. Не летайте СмартАвиа.
Отель сам хороший:номера,территория. Но ресторан оставляет желать лучшего: удешевляет отель. Шведский стол одно подобие. Не продуманная раскладка. Гости толпятся у раздачи. Зал большой,но посадка очень тесная и неудобная. Персонал. Очень негостеприимная охрана и женщина администратор в ресторане. А вот администратор на регистрации и девушка, которая убирают посуду, оставили самые хорошие впечатления.