Длинные очереди, навязывание услуг, паталогически низкие проценты по вкладам, примитивный автоответчик, которому по нессколько раз надо объяснять проблему, муторное снятие процентов, невразумительные финансово-кредитные механизмы не орие нтированные на простого обывателя и пенсионеров.