Лилия Р.
7
1
подписчик
0
подписок
134к
просмотров
Reboot Lesnaya
Москва • Фитнес-клуб
Сохранить
Подход организации поражает. По телефону не дозвониться, в телеграмме не отвечают, в ватсап нельзя перейти по кнопке.
Было несколько свободных часов в районе белорусской, позвонила в другой филиал, надеясь, что запишут сюда. Мне пообещали, что менеджер мне перезвонит и мы все решим.
Больше 3х часов я ждала, когда мне позвонят. Разумеется, мое свободное время прошло в пустом ожидании.
Перезвонила обратно в тот же филиал сказать, что со мной не связались, на что ответ: «ну да, у нас сегодня проблемы с ватсапом», на вопрос как это влияет на возможность позвонить мне и записать или сказать, что я не попаду сегодня из-за технического сбоя- девушка ничего сказать не смогла. Следовательно, у меня два вопроса: 1. почему вы завязываете всю запись на ватсапе? Не могу понять в чем проблема записать по телефону. 2. Почему не работает ни один из видов связи?
Вроде и филиалов много, а налаженность процессоров никакая
Цветы на Десерт
Москва • Магазин цветов
Сохранить
Хорошие цветы, только на рабочем месте нет никого. Если спешите, выберите другое место, чтобы не терять время впустую.
Созвездие
Москва • Стоматологическая клиника
Сохранить
Была на приемах у прекрасного доктора, Дины Анзоровны. Очень внимательный, чуткий врач, работа ювелирная, уделяет максимум внимания проблеме, спасла мой зуб!
На ресепшене встречает приветливый администратор Анастасия. Всегда с улыбкой и готова ответить на любой вопрос.
Очень рекомендую!
Meraki
Москва • Ресторан
Сохранить
Отличный ресторан, каждый раз уходим с положительными эмоциями🤌🏻
Жаль только, что любимый баклажан фри убрали из меню 🥲
Ideal. Fitness
Москва • Фитнес-клуб
Сохранить
Зал неплохой, только чистота, порой, расстраивала.
Но моя низкая оценка из-за навязчивости.
При покупке карты я просила не писать мне о предложениях, не звонить. Не давала согласий на рассылку, но всем на это плевать.
На мои звонки с просьбами убрать меня из базы никто не отреагировал, а звонила я раз 10. Увы, это роняет репутацию зала на дно, качественные места слушают своих клиентов, бывших, нынешних или потенциальных. И уж тем более, не прибегают к таким дешевым способам привлечения посетителей.
Уровень айлавфитнес- один раз позвонишь, и тебя никогда не оставят в покое.
New Vision Clinic
Москва • Косметология
Сохранить
Любимое место, расслабляющая атмосфера, всегда приятные визиты ✨
Доверяю свое лицо только этой клинике!
Отдельная любовь к Дарье и Оксане 🫶🏻
Jolie Wake Club
Мытищи • Вейк-клуб
Сохранить
Приезжаем сюда второй год подряд, все супер, качество не падает. Немного огорчились отсутствием Андрея и Юлии, в прошлом году очень круто с ними откатали🙈 на территории открылся вкусный ресторан и вообще там очень приятно провести время, рекомендую 👍🏻
Клиника Патласова
Москва • Массажный салон
Сохранить
Можно сказать, что моя жизнь поделилась на До и После посещения этой клиники.
Все детство и юношество я провела в санаториях, лечила сколиоз и искривление таза. Но ни один санаторий не подарил мне той легкости, которую я ощутила после первых же сеансов у А.А. Патласова и Е.Ю. Родионова.
Я настолько адаптировалась к боли в пояснице, что сначала даже не верилось, что у меня может быть по другому.
Так что, уже год я верный клиент этого места и всем его рекомендую 🫶🏻
Будь в балансе
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Сдавала здесь анализы крови, вышло даже немного дешевле, чем в инвитро. Кровь взяли хорошо, не осталось и следа на руке.
А сегодня обратилась за внутривенным уколом кальция. Сам по себе он очень непростой, но у меня все прошло отлично, меня подержали за руку, потому что я волновалась 🥹
Однозначно рекомендую 👌🏻
Золотое яблоко
Москва • Магазин парфюмерии и косметики
Сохранить
Мне казалось, что консультанты в магазине для того, чтобы помогать, а не чтобы ПОДСТАВЛЯТЬ.
Но я убедилась в обратном.
Магазин воспользовался моей честностью и платежеспособностью, чтобы покрыть свои убытки.
Пришла сюда за гелями для душа определенных брендов. Когда я выбирала продукт одного из них, там было немного банок, среди них одна неполная и явно утратившая свой товарный вид. Итак, когда я открыла ее, приняв за тестер, чтобы узнать аромат, ко мне подошла коротко стриженная блондинка средних лет и в грубом тоне забрала у меня из рук банку, начав меня обвинять, что я вскрыла товар и она пошла к охране. У меня сложилось впечатление, что она вообще ждала момента, когда я это сделаю, чтобы спихнуть на меня этот висяк.
Позже ко мне подошла администратор с теми же претензиями. На мое возражение, что в банке, как минимум, не хватает геля, она попробовала меня убедить, что этот бренд именно так и разливает его.
Я попросила подтвердить, что это действительно так. Она удалилась и вернулась через время, без подтверждающих аргументов, но со скидкой в цене на 50% на этот товар. Я согласилась. Я же вскрыла «новую» банку, я виновата. Да и шла я, в общем то, за этим гелем, обстоятельства неприятные, но зато скидку дают.
На кассе, после оплаты, я решила проверить гель, сняла с него стикер с надписью «золотое яблоко» и увидела там ЗАСОХШИЙ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША». Что свидетельствует, что явно кто то до меня испортил его, а сотрудники потом просто залепили его наклейкой и ждали… ждали меня.
Я позвала менеджера и мы еще раз обсудили эту ситуацию, она спросила, хочу ли я возврат. Чувство вины (непонятно за что) меня все еще ело. Я решила не оформлять возврат, администратор, в качестве извинения, подарила средство для волос и миниатюру для лица. Кажется, ей и самой стало неловко. Спасибо за эмпатию.
И как бы в моем случае, я пришла за гелем, я получила его со скидкой, правда открытый и неполный, а сверху еще и пару подарков. А теперь представьте, что вы пришли не за этим брендом и даже не за гелем для душа. И у вас нет планов потратить почти 8 тысяч за 200 мл геля для душа. Вам просто захотелось посмотреть, что из себя представляет продукт. Как вам перспектива оплатить его? Даже если со скидкой в 50%.
Осадок остался отвратительный, теперь это средство для меня с ароматом этого обмана.
