Циан
Москва • IT-компания
Сохранить
Май 2025
Всем доброго времени суток. Я пользуюсь Циан с 2018 года. И если честно, то Циан у нас в регионе не сильно развит. Конверсия обращений не высокая. И тем не менее я продолжаю пользоваться Циан так как мне просто нравится эта платформа. Даже понемногу оплачивал услуги по продвижению объявлений, хотя размещение объявлений было бесплатным. Много чего происходило за это время в Циан, под все изменения подстраивался и постоянно следил за качеством и актуальностью своих объявлений, для поддержания максимального уровня в программе «Суперагенты». Но не давно мне снизили этот уровень в программе «Суперагенты», ссылаясь на недостаточно частые ответы на звонки. Это меня сильно удивило, так как в сфере недвижимости я работаю почти 10 лет и для меня очень важно своевременно отвечать на все обращения. Как мне удалось выяснить в связи с сокращением объектов в рекламе до 3-5 штук и крайне небольшим числом обращений по ним, 3 из 7 входящих звонков, проходивших через Циан, оказались спамом и мой телефон их автоматически блокировал (а если учесть только звонки по карточке риелтора, то получается все 100% звонков был спам). То есть мне просто приходили смс с оповещением вам звонил спам. Я пытался перезвонить по этим звонкам, но слышал, что абонент не доступен, чем и подтверждаю каждый раз, что действительно это был спам. Я неоднократно писал в службу технической поддержке, но от моих просьб разобраться и не учитывать спам звонки они просто отмахиваются. Таким способом оценки надежности риелторов, публикующих свои объявления и карточку специалиста, Циан искажает актуальную информацию для простых пользователей ищущих надежных специалистов, за что и получает от меня такую оценку. Очень жаль, что на данный момент Циан, а именно отношение к спам звонкам остается таким плачевным. Надеюсь, Циан сможет исправить эту ошибку. Дописываю отзыв 19.05.2025 года. После моего предыдущего отзыва Циан изменили свое отношение к спам звонкам или в общем к оценке уровня в программе лояльности «Суперагенты», и в течении, примерно, 8 - 12 месяцев мой уровень опять поднялся на максимальный. А это значит, что Циан ведет работу над своими ошибками и продолжает становится лучше.