Старик Хинкалыч
Июль 2024 •
5
Безумно вкусная кухня! Красивая подача! Быстрое обсуждение, советую всем для посещения!
Даллас
Июль 2024 •
1
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!! Отвратительный отель!Самый УЖАСНЫЙ отдых, а все потому что, отель очень постарался! Прежде, чем ехать на отдых, сделали бронь заранее в отеле Даллас, указав и отметив то, что заезд требуется ранний. Ранний заезд потому, что выезд на курорт у нас был в ночь, так как мы были с годовалым ребенком и так гораздо проще переносить дорогу. Помимо того, что указали эту информацию при бронировании (о раннем заезде), мы еще и позвонили, предупредили администратора отеля, на что получили ответ, чтобы по приезду мы позвонили им. По итогу, мы приезжаем по указанному адресу, сообщаем о своем приезде и что нам отвечают??? —А вы кто??? Задается вопрос, это что такие за работники отеля, которые не в курсе, кто их клиент! При чем разговаривали с ними за день до приезда! И что вы думаете, как решил вопрос «супер» отель??? С 4 утра он нас отправил со всеми вещами, чемоданами и ребенком на улицу!!! На нашу просьбу, чтобы нам выделили хотя бы комнату (а свободных номером в отеле было как минимум 5, с официального сайта), попросили комнату, чтобы оставить вещи или элементарно переодеться, нам с недовольным выражением лица администратор выдает прачечную/бельевую хоз.комнату!!! Переодеть там ребенка. Вы представляете??? ВОТ ЭТО СЕРВИС!!! ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! На этом шоу не заканчивается! Работники хамы! Сервис ДНО! И вишенка на торте. Когда речь шла о нашем номере, упомяну здесь, мало ли кто еще столкнется с этим отелем и тем более, нашим номером (бронь делали на сайте отеля), а по приезду нам заявляют, что наш номер вообще к отелю не относится. И что он находится вообще во дворах. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, СВОИ НЕРВЫ И СВОИ ДЕНЬГИ. В подтверждение своих слов прикрепляю скрин с предоплатой отелю и бронью номера. В ответ на ваш комментарий. Так смешно читать, что вы пытаетесь выкрутиться из ситуации. Крутилась перед зеркалом в бикини? А вы что предоставили нам место, где мы могли переодеться, чтобы быть не в «бикини»??? что за ересь вы несете??? Дальше, где ваш комментарий по поводу того, как общалась ваша администратор, почему -то за клиентов вы не забыли написать, а о том, как общается ваш персонал, обращаясь к клиентам «мадам брошкина, рот закроите», это норма? Нести ерунду по поводу того, что все в курсе что это не «отель» не НУЖНО! Не единого слова об этом нет! Не на сайте, не в других приложениях, где вы предлагаете бронь! Перекладываем ответственность??? Вы в своем уме?? Мы как раз-таки подумали о наших удобствах с ребенком именно поэтому заранее сделали бронь! И везде указали за ранний заезд. И звонили не перед приездом, как вы написали. Вы с вами связывались несколько раз по телефону (а не как вы пытаетесь выкрутить ситуацию, якобы перед выездом только). Сервиса у вас нет от слова совсем!!! И поверьте добра достаточно) нашли отель гораздо лучше вашего! Где нас и встретили и расположили и отношение доброжелательное))) И на секундочку, не заставили ждать 14:00 заселения, а предоставили номер. Без всяких доплат, вот что называется дорожить клиентами, куда хочется вернуться. А ваше заведение никому не пожелаем)