SP
Омск • Курсы и мастер-классы
Сохранить
Апрель 2025
Собирались с подругами сходить на мастер-класс по керамики в Свободное пространство. У подруги случилось горе в семье - умер близкий родственник, и ей экстренно пришлось улетать в родной город. Это произошло ночью в пятницу, записывались мы на воскресенье. Утром стали звонить, пытаться как-то решить проблему с записью на МК, на что нам посоветовали сходить без этой подруги, что мы не хотим делать. Либо сдать место, без возврата денег, так как для возврата денег необходимо компании сообщить за три дня, о том что не сможешь придти. Вопрос, как можно узнать о такой трагедии заранее? Считаю, такое отношение к своим клиентам ненормальное! Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Это положение действует независимо от сферы услуг, формы договора и наличия коммерческих интересов у потребителя. Таким образом, отказ компании вернуть деньги за неоказанную услугу со ссылкой на внутренние правила является незаконным.